بررسی نقش نوآوری و ابعاد آن در خلق وفاداری کارکنان سازمان (مطالعه موردی: کارکنان شرکت ملی حفاری ایران در استان خوزستان)

هدف پژوهش حاضر بررسی نقش نوآوری و ابعاد آن در خلق وفاداری کارکنان سازمان است. نوع پژوهش، کاربردی واز نظر روش توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارمندان متخصص شرکت ملی حفاری ایران در شهراهواز به تعداد 317 نفر است که 169 نفر به صورت تصادفی ساده با توجه به جدول مورگان به عنوان نمونه ی آمار انتخاب شدند. ابزار پژوهش شامل پرسشنامه های استاندارد نوآری حمیدیزاده و همکاران) 1393 ( و عملکرد مالی قرانفله و همکاران ) 2014 ( است. اطلاعات بدست آمده از طریق معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته اند و نتایج نشان داد که سه بعد نوآوری که عبارتند از نوآوری محصول/خدمت، نوآوری فرآیندی و نوآوری اداری بر وفاداری کارکنان تاثیر مثبت و معنی داری دارند

کلیدواژه ها:

نوآوری خدماتی ، نوآوری فرآیندی ، نوآوری اداری ، وفاداری کارکنان