عوامل مؤثر بر پذیرش سرویس های موبایلی ارائه شده دولت در بین شهروندان

اخیراً پیشرفت های انجام شده در حوزه فناوری های بی سیم، راه های جدید را برای ارائه سرویس رسانی راحت تر و کم هزینه تر نهادهای دولتی به شهروندان به وجود آورده است. لذا این تحقیق به شناسایی و بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش شهروندان به سرویس های موبایلی از سوی دولت پرداخته است. داده ها از طریق توزیع 125 پرسشنامه و به صورت تصادفی بین شهروندان بدست آمده و از ابزاری همچون تحلیل عاملی تأییدی و نرم افزار SPS برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شده است. بر اساس نتایج به دست آمده مشخص شد که از بین مؤلفه های سهولت استفاده، اعتماد، سودمندی، تسهیل شرایط، هنجارهای اجتماعی و کنترل رفتاری، مؤلفه سودمندی بیشترین تدثیر را در پذیرش سرویس های موبایلی دارد. همچنین تا به حال تحقیقی در این زمینه با این جامعه آماری درنظر گرفته نشده است.

کلیدواژه ها:

سرویس های موبایلی ، پذیرش شهروندان ، سودمندی ، اعتماد