ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

بررسی تأثیر کیفیت ادراک شده سبز و ریسک ادراک شده سبز بر اعتماد سبز با توجه به نقش رضایت سبز

محل انتشار: اولین کنفرانس ملی تحقیقات بازاریابی
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 769

فایل این مقاله در 17 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/485679

شناسه ملی سند علمی:

MKTRCONF01_113

تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395

چکیده مقاله:

امروزه آنچه حائز اهمیت است برقراری ارتباطاتی با مشتریان به منظور ارتقاء کیفیت ذهنی ادراک شده آنان از محصولات و خدمات و کاهش میزان ریسک ادراک شده می باشد که این امر به نوبه خود سبب ایجاد حس اعتماد و وفاداری در مشتریان خواهد شد. بنابراین ایجاد بعد جدیدی از اعتماد به نام اعتماد سبز و شناسایی عوامل مؤثر بر آن می تواند چالش جدیدی پیشروی شرکت ها باشد. لذا در مقاله حاضر تأثیر کیفیت ادراک شده سبز و ریسک ادراک شده سبز بر اعتماد سبز مشتریان با توجه به نقش واسطه رضایت سبز مورد بررسی قرار گرفته است. داده های مورد نیاز برای این تحقیق با روش نمونه گیری تصادفی ساده و با ابزار پرسشنامه جمع آوری شده است. این تحقیق از نوع کاربردی با ماهیت پیمایشی می باشد. همچنین از روش معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار Amos به منظور تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شده است. نتایج بدست آمده حاکی از آن است که کیفیت و ریسک ادراک شده سبز بر رضایت و اعتماد سبز تأثیر معناداری دارند.

کلیدواژه ها:

اعتمادسبز ، رضایت سبز ، کیفیت ادراک شده سبز ، ریسک ادراک شده سبز ، بازاریابی سبز

نویسندگان

نیما سلطانی نژاد

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه تهران، تهران، ایران

حمیده راح

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه تهران، تهران، ایران

اسما سلطانی نژاد

دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی، دانشگاه یزد، یزد، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • امیرشاهی، میراحمد.، یزدانی، حمیدرضا، عالی‌پور، الهه. (1392) بررسی تاثیر ابزارهای ...
  • رعنایی کردشولی، حبیب‌اله. یاری بوزنجانی، احمد اله. (1391) بررسی تاثیر ...
  • صفری، علی.، رشید پور، علی.، حسین زاده، سمیه. (1393). تاثیر ...
  • اسفند ماه 1393، مرکز همایش های بین المللی شهید بهشتی، ...
  • satisfaction, perceived risk and Customerه Johnson, M.S., Sivadas, E. and ...
  • اسفند ماه 1393، مرکز همایش های بین المللی شهید بهشتی، ...
  • اسفند ماه 1393، مرکز همایش های بین المللی شهید بهشتی، ...
  • Yeh, Y.S. and Li, Y.M. (2009), "Building trust in m-commercب ...
  • Aaker, D. A., & joachimsthaler, E. (2000). "Brand Leadership", London: ...
  • Brucks, M., Zeithaml, V. A., & Naylor, G. (2000). "Price ...
  • Chang, H.H. and Chen, S.W. (2008), "The impact of online ...
  • Chaudhuri, A. (1997), "Consumption emotion and perceived risk: a macro-analytic ...
  • Cheah, I., & Phau, I. (2005). "Toward a Framework of ...
  • Chen, Y. S. (2008). "The driver of green innovation and ...
  • Chen, Y. S. (2008). "The positive effect of green intellectual ...
  • Chen, Y. S. (2010)." The drivers of green brand equity: ...
  • Chen, Y. S. (2011). "Green organizational identity: Sources and consequence" ...
  • Chen, Y. S. (2013). Towards green loyalty: driving from green ...
  • Feb., 2015 shahid Beheshti Conference Center, Tehran ...
  • Chen, Y. S., & Chang, C. H. (2012). Enhance green ...
  • Dwyer, R. J. (2009). "Keen to be green organizations: a ...
  • Eid, M. I. (2011). "Determinans of e-commerce customer satisfaction, trust, ...
  • Ganesan, S. (1994), "Determinans of long-term orientation in buyer-seller relationships", ...
  • Gregg, D.G. and Walczak, S. (2008), "Dressing your online auction ...
  • H arridge-March, S. (2006), _ the building of trust overcom ...
  • Hart, P., & Saunders, C. (1997). "Power and trust: critical ...
  • satisfaction, trust and Onlineء Horppu, M., Kuivalainen, O., Tarkiainen, A. ...
  • Jiang, P., & Rosenbloom, B. (2005). "Customer intention to return ...
  • Kalafatis, S.P. and Pollard, M. (1999), _ marketing and Ajzen's ...
  • Kim, C., Zhao, W., & Yang, K. H. (2008). "An ...
  • Kotler, P. _ & Armstrong, G. (2008), "Principles of marketing", ...
  • Lee, K. H. (2009). "Why and how to adopt green ...
  • Feb., 2015 Shahid Beheshti Conference Center, Tehran ...
  • Liu, Y., Tao, L., Li, Y., & El-Ansary, A. I. ...
  • Manrai, L. A., Manrai, A. K., Lascu, D. N., & ...
  • McIntosh, A. (1991). "THE IMPACT OF EN V I RON ...
  • McKnight, D.H., Kacmar, C.J. and Choudhury, V. (2004), "Dispositional trust ...
  • Mitchell, V.W. (1999), "Consumer perceived risk: c onceptual izations and ...
  • Molina-Azorin, J. F., Claver-Cortes, E., Lopez-Gamero, M. _ & Tari, ...
  • Olsen, S. O. (2002). "Comparative evaluation and the relationship between ...
  • Parsuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). ...
  • Pavlou, P.A. and Gefen, D. (2004), "Building effective online marketplaces ...
  • Peattie, K. (1995). _ Environmenta Marketing Management", Pitman Publishing, London. ...
  • Peter, J. P., & Ryan, M. J. (1976)." An investigation ...
  • Polonsky, M. J. (1995)." A stakeholder theory approach to designing ...
  • Snoj, B., Korda, A. P., & Mumel, D. (2004). "The ...
  • Feb., 2015 Shahid Beheshti Conference Center, Tehran ...
  • Sweeney, J. C., Soutar, G. N., & Johnson, L. W. ...
  • Tsiotsou, R. (2006). "The role of perceived product quality and ...
  • Zeithaml, V. A., Berry, L. L., & Parasuraman, A. (1996). ...
  • Zhang, X. and Prybutok, V. (2005), _ consumef perspective of ...
  • Feb., 2015 Shahid Beheshti Conference Center, Tehran ...
    • نمایش کامل مراجع