بررسی تدثیر ریسک ادراک شده بر قصد استفاده از خدمات موبیال بانک

موبایل بانک یکی از انواع پرکاربرد و رایج تجارت سیار محسوب می شود، این خدمت به عنوان یک سیستم برجسته و مفید در درون کشور مورد توجه قرار گرفته است. از آنجا که مهمترین مشکل فناوری های نوظهور، عدم پذیرش و استفاده عملی آنها توسط کاربران می باشد، هدف این مقاله بررسی ابعاد ریسک درک شده بر قصد استفاده از خدمات موبایل بانک می باشد. روش تحقیق توصیفی- پیمایشی می باشد و نمونه ای متشکل از 364 نفر از دانشجویان دانشکده مدیریت دانشگاه آزاد واحد تهران مرکزی که از خدمات موبایل بانک استفاده می نمایند، به روش تصادفی ساده انتخاب شده است. ابزار گردآوری دادهها پرسشنامه می باشد و برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزارهای spss و PLS استفاده شده است. تأثیر ریسک درک شده و ابعاد آن شامل ریسک مالی، ریسک عملکردی، ریسک زمانی، ریسک روانشناسی و ریسک حریم خصوصی بر قصد استفاده افراد از خدمات موبایل بانک مورد آزمون قرار گرفت، یافته ها حاکی از آن است تمام ابعاد ریسک درک شده بررسی شده در این پژوهش بر قصد استفاده از خدمات موبایل بانک تأثیر را می گذارند.

کلیدواژه ها:

ریسک درک شده ، خدمات موبایل بانک ، قصد استفاده