پیامدهای آزمون کاربردی، رضایت، فزونی نوستالژی، ارتباطات شفاهی و مفاهیم رفتاری
محل انتشار: دومین کنفرانس ملی تحقیقات بازاریابی
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 564
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF و WORD قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MKTRCONF02_123
تاریخ نمایه سازی: 12 تیر 1395
چکیده مقاله:
هدف اکثر سازمان های بازرگانی جلب رضایت مشتری است. اما حفظ مشتریان موجود بسیار کم هزینه تر از جذب مشتریان جدید می باشد. ارائه خدمات مناسب موجب حفظ مشتری می گردد و خرسندی مشتری از خدمات ارائه شده همچنین موجب توصیه محصول به وسیله مشتری به دیگران می شود. این یک ارزش است که بتوان به وسیله تبلیغات مثبت خود مشتریان، موجبات فروش جدید را برای شرکت فراهم نمود. بالعکس نارضایتی مشتریان از خدمات ارائه شده می-تواند سهم شرکت را از بازار کاهش دهد. هدف پژوهش حاضر بررسی پیامدهای آزمون کاربردی، رضایت، فزونی نوستالژی، ارتباطات شفاهی و مفاهیم رفتاری می باشد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سامان شیخ اسماعیلی
عضو هیأت علمی گروه مدیریت بازرگانی، واحد سنندج، دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج، ایران.
سحر کرمیان
دانشجو کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی – داخلی ، واحد سنندج دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :