بررسی نقش فرآیند های مدیریت دانش بر اثر بخشی و توانمند سازی کارکنان و نمایندگان بیمه ایران استان اردبیل

هدف از تحقیق حاضر بررسی نقش فرآیندهای مدیریت دانش بر اثر بخشی و توانمند سازی کارکنان و نمایندگان بیمه ایران استان اردبیل می باشد. از لحاظ هدف تحقیق از نوع کاربردی، از لحاظ روش انجام تحقیق توصیفی و همبستگی می باشند. جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنان و نمایندگان بیمه ایران استان اردبیل می باشند که تعداد آنها برابر 120 نفر می باشد . برای تعیین حجم نمونه نیز از جدول مورگان استفاده شده است که طبق این جدول تعداد نمونه آماری برابر92 بدست آمده است. روش مورد استفاده برای نمونه گیری روش تصادفی طبقه ای است. تحقیق حاضر در دو بخش نظری و عملی انجام شده است. در بخش نظری، اطلاعات لازم با استفاده از روش کتابخانه ای و اسنادی بدست آمد و در بخش عملی، برای جمع آوری اطلاعات از روش میدانی و از پرسشنامه استاندارد استفاده گردیده است. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS و با آزمون رگرسیون چندگانه و ساده انجام گرفته است و نتایج تحقیق حاکی از آن است که ابعاد فرآیندهای مدیریت دانش(ثبت دانش، خلق دانش، انتقال دانش، کسب دانش، کاربرد دانش) بر اثر بخشی و توانمند سازی کارکنان و نمایندگان بیمه ایران استان اردبیل تاثبر معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

فرآیندهای مدیریت دانش ، اثر بخشی ، توانمند سازی ، کارکنان و نمایندگان بیمه ایران استان اردبیل