تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه اجتماعی بر وفاداری به محصولات لوازم خانگی دوو

تحقیق حاضر با هدف بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه اجتماعی بر وفاداری به محصولات دوو انجام شده است. این تحقیق از نظر هدف، یک تحقیق کاربردی و ازنظر روش گردآوری داده ها از نوع توصیفی می باشد. پس از مطالعه پیشینه موضوع و شکل گیری چهارچوب تیوریک، متغیرهای مهم تحقیق شناسایی و مدل مفهومی و فرضیات تحقیق مشخص گردید. برای اندازه گیری متغیرها از پرسشنامه استاندارد استفاده گردید. نمونه مورد مطالعه در این تحقیق شامل مشتریان محصولات دوو در شهر تهران می باشند است که با استفاده از روش نمونه گیری در دسترس انتخاب گردید. آزمون فرضیات تحقیق به کمک مدلسازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار AMOS23 برای آزمون فرضیاتی که در قالب معادلات ساختاری مطرح شدند سنجش شد و نتایج بررسی ها نشان دهنده تاثیر معنادار رسانه اجتماعی بر آگاهی برند، آگاهی ارزش و وفاداری است همچنین تاثیر آگاهی برند بر وفاداری مثبت و معنادار شد؛ و تاثیر آگاهی ارزش بر وفاداری معنادار و رابطه ی آمها معکوس می باشد. در نهایت بر اساس نتایج به دست آمده پیشنهادات و راهکارهایی به شرکت های لوازم خانگی دوو و مدیران آن و محققان بعدی ارایه گردید.

کلیدواژه ها:

بازاریابی رسانه اجتماعی ، وفاداری به برند ، آگاهی برند ، آگاهی ارزش