بررسی رابطه بین اعتماد با وفاداری مشتریان بیمه ایران شهرستان گنبدکاووس

هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی رابطه بین اعتماد با وفاداری مشتریان بیمه ایران در شهرستان گنبد کاووس در 6 ماهه دوم 1393 میباشد.تحقیق حاضر از لحاظ ماهیت موضوع از نوع تحقیقات میدانی و از نظر هدف تحقیق کاربردی است و از نظر روش تحقیق توصیفی، همبستگی وپیمایشی محسوب میگردد که با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری با استفاده از فرمول کوکران 400 نفر با روش نمونه گیری تصادفی ساده بهعنوان نمونه انتخاب شد که بعد از توزیع پرسشنامه 384 پرسشنامه برگشت داده شد. در پایان نتایج تحقیق نشان دهنده ارتباط معنادار بیناعتماد با وفاداری مشتریان می باشد.

کلیدواژه ها:

اعتماد ، وفاداری مشتریان