تاثیر شواهد برند و شنیده های برند بر رضایتمندی

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 811

فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MNGTCONF03_023

تاریخ نمایه سازی: 9 فروردین 1395

چکیده مقاله:

امروزه در عصری زندگی می کنیم که دیگر گرایشات تولید، محصول و فروش، نمی تواند بقای یک شرکت در بازار را تضمین کند. مشتریان و رقبا، هوشمندتر شده و تمامی شرکت هایی که خواهان بقای خود در این محیط می باشند، خواسته یا ناخواسته بایستی به گرایشبازاریابی و حتی بازاریابی اجتماعی روی آورند.در این تحقیق که پژوهشی کاربردی توصیفی است؛ تاثیر شواهد برند و شنیده های برند بر –رضایتمندی در صنعت بیمه در شهر کرج مورد بررسی قرار گرفت. در این پژوهش با طرح 3 فرضیه در خصوص تاثیر شواهد برند، شنیده های برند برروی رضایتمندی، مورد بررسی قرار گرفته اند. برای آزمون فرضیه های پژوهش یک نمونه آماری 383 نفری از استفاده کنندگان خدمات بیمه ای عمر و سوانح نمایندگان بیمه ها در شهر کرج به طور تصادفی انتخاب و پرسشنامه توزیع گردید. به منظور آزمون مدل از نرم افزار لیزرلاستفاده شد. از روش تحلیل عاملی و معادلات ساختاری، در دو جامعه با توجه به نوع بیمه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت که تمام فرضیه ها در هر دو جامعه تایید گردید و فقط فرضیه تاثیر شنیده های برند بر رضایتمندی مورد تایید قرار نگرفت و نتایج در هر دو جامعه یکسان بود. پس از تحلیل دادههای جمع آوری شده نتایج تحقیق نشان میدهد شواهد برند بر رضایتمندی تاثیر مثبت و معناداری دارد همچنین شنیده های برند تاثیر مثبت و معناداری بر شواهد برند دارد و در نهایت شنیده های برند تاثیر مثبت و معنا داری بر رضایتمندی ندارد

نویسندگان

مهدی کاویانی پور

کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین، ایران

سیدعلیرضا سیدصالحی

استادیار دانشکده مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Russell, r. and McC oll-Kennedy, j.r. and Coote, I.v, "Involvement, ...
  • زهره دهدشتی شاهرخ و محمدتقی تقوی فرد و نسرین رستمی ...
  • فلیپ کاتلر و کوپن لی کلر "مدیریت بازاریابی"، ترجمه احمد ...
  • سیدمهدی جلالی و بهرام خیری و مژگان خادم "بررسی عوامل ...
  • منصور صمدی "رفتار مصرف کننده" انتشارات اییژ، تهران، چاپ دوم.6م138. ...
  • محمدرضا حمیدی زاده و عباسعلی حاجی کریمی و محمدعلی بابایی ...
  • Aaker, D, "Building strong brands", London: Simon & Schuster UK ...
  • _ _ service quality and name familiarity on the service ...
  • Ball, D. and Coelho, P.S. and Machas, A, "The role ...
  • _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ...
  • Brodie, R. and Whittome, J. and Brush, G.J, "Investigating the ...
  • Clottey. T.A., Collier, D.A., and Stodnick, M, "Drivers of customer ...
  • Davis, R. and Bu chanan-Oliver, M. and Brodie, R.., "Retail ...
  • Grace, D. and O'Cass, A, "Service branding: consumef verdicts on ...
  • Gustafsson, A. and Johnson, M.D. and Roos, I, "The effects ...
  • Kapferer, J.N, "The New Strategic Brand Management: Creating and Sustaining ...
  • Oliver, R.L. and Desorb, W.S, "Response determinants in satisfaction judgments", ...
  • نمایش کامل مراجع