وابستگی عاطفی مصرف کننده به برند (عشق به برند) و اثر آن بر کسب و کار خرد
محل انتشار: هفتمین کنفرانس ملی کاربردهای حسابداری و مدیریت
سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 569
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MNGTCONF07_161
تاریخ نمایه سازی: 23 آذر 1397
چکیده مقاله:
با گسترش فناوری در حوزه های تولید وتوزیع کالا و نیز تنوع سلایق مشتریان و اهمیت یافتن بازاریابی محصولات وگسترش رقابت برای فروش ،رقابت شدیدی بین فروشگاه ها و خرده فروشی ها برای جلب نظر مشتریان به وجود امده است. در این فضای رقابتی ،خرده فروشان هر روز برای حفظ وراضی نگه داشتن مشتریان خود بیشتر تلاش میکنندوکمتر نتیجه میگیرند. برای مقابله با این وضعیت ،مدیران و محققان خرده فروشی،در زمینه بازاریابی رابطه ای و ایجاد رابطه با مصرف کنندگان سرمایه گذاری کرده اند. بر اساس تحقیقات ریشه ای در علوم روانشناسی ،ارتباط بین مصرف کننده و برندها مانند ارتباط انسان ها با انسانها میباشد و از این نوع رابطه انسان میتوان جهت تسهیل ارتباط بین برند و انسان نمونه برداری کرد .در واقع خرده فروشی ها از نوع رفتارمشتریان نسبت به برندها الگو برداری کرده وبدین وسیله نوعی ارتباط عاطفی و حس دلبستگی به این کالاها را در مشتریان بوجود می اورند. مدیران کسب و کارهای خرد باید درک کنندچه محرکهایی برای مشتریانشان باعث وفاداری و دلشاد شدن انها میشود پذیرش دیدگاه مشتری مداری میتواند به خرده فروشان برای درک دلشاد کردن و محرک وفاداری کمک کند. هدف ار پژ.هش حاضر بررسی تاثیر پذیری کسب و کارهای خرد و خرده فروشی از عشق به برند از طرف مصرف کنندگان می باشد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مرتضی مرادی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ، دانشکده ادبیات و علوم انسانی دانشگاه ملایر
محمد پیری
استادیار اقتصاد گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده ادبیات و علوم انسانی دانشگاه ملایر
فتانه یاراحمدی
استادیار بازاریابی گروه مدیریت بازرگانی .دانشکده ادبیات و علوم انسانی دانشگاه ملایر