اثربخشی مدیریت کیفیت جامع بر رضایت شغلی با تأکید بر نقش میانجی IT

هدف از انجام این پژوهش، تحلیل تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر رضایت شغلی میباشد. جامعه آماری این پژوهش 300 نفر از کارکنان بیمارستان امام رضا (ع) شهرستان ارومیه در آذربایجان غربی است که از بین آنها 156 نفر به صورت تصادفی ساده و با استفاده از جدول مورگان به عنوان نمونه انتخاب شدند. این پژوهش از نوع همبستگی است. جهت گردآوری داده ها، از پرسش نامه فناوری اطلاعات مارتینز، رضایت شغلی کندال و مدیریت کیفیت جامع اوساگاوا استفاده شد. بررسی پرسشنامه نامه ها نشان داد که ابزارهای اندازه گیری، از روایی محتوای و پایایی خوبی برخوردار هستند. نتایج تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار Smart.pls نشان داد که، بین مدیریت کیفیت جامع و رضایت شغلی با میانجی گری فناوری اطلاعات رابطه معناداری وجود دارد. همچنین تقریباً بیش از 67 درصد از اثر کل مدیریت کیفیت جامع بر رضایت شغلی کارکنان از طریق غیر مستقیم توسط متغیر میانجی فناوری اطلاعات تبیین می شود.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت جامع ، رضایت شغلی ، فناوری اطلاعات