بهبود خدمترسانی از طریق یکپارچه سازی درونسازمانی و بین سازمانی دردولت الکترونیک

امروزه نیل به سمت تحقق دولت الکترونیک به دلایلی همچون کاهش تشریفات دست وپا گیر، ارائه خدمات الکترونیکی، اطلاع رسانی الکترونیکی، تامین رضایت شهروندان، افزایش اقتدار ملی، افزایش بهرهوری، توسعه مشارکت مردمی، شفافیت امور و کاهش رشوه خواری، تصمیم گیری سریع مبتنی بر اطلاعات، اثرات مثبت زیست محیطی، دسترسى مستقیم به ادارات دولتى و مقامات و نیز تسهیل در تعاملات فیمابین ادارات با یکدیگر و مشتریان آنها، صرفه جویى در زمان و امور حمل ونقل و بهبود ترافیک، حذف و یا به حداقل رساندن مکاتبات کاغذی، کاهش هزینه خدمات و افزایش کیفیت آنها و ارائه خدمات در هرکجا و در هر زمان در کشورهای مختلف، الاخص کشورهای در حال توسعه تأثیر بسزایی دارد یکی از مهمترین بخشهایی که باید در نیل به سمت دولت الکترونیک در نظر گرفت همکاری مابین ادارات دولتی و همچنیین نحوه خدمات رسانی ادارات دولتی به ادارات خصوصی میباشد. در این مقاله قصد داریم به روشهایی که میتوان ادارات دولتیی را بیا یکدیگر یکپارچه کرد پرداخته و سپس بهترین روش را با توجه به امکانات و قابلیتهای داخلی کشور بررسی مینماییم.

کلیدواژه ها:

یکپارچه سازی ، دولت الکترونیک ، سازمان ، خدمات الکترونیک