ارزیابی عملکرد سازمانها به کمک BSC در کنار تکنیک های FAHP,AHP

فرایند ارزیابی عملکرد در سالهای اخیر نسبت به گذشته آن به مراتب راه تکامل و پیشرفت را پیموده است ودر واقع همراه و همسو با توسعه و تکامل اندیشه های مدیریت در قالب مکتب مدیریت، فرآیند ماهیت و کارآمدی آن نیز توسعه پیدا کرده است. در حقیقت امروزه مباحث و موضوعاتی که در جدیدترین عرصه های علمی مطرح می شوند به گونه مستقیم و یا غیرمستقیم به ارزیابی عملکرد مربوط می شود چرا که هریک از مفاهیم ، فنون و شیوه های نوین علمی در راستای کارکرد هرچه بهتر سازمانها جهت تحقق فلسفه وجودی و دستیابی به اهداف تعیین شده صورت می گیرد و از آنجا که محور اصلی ارزیابی عملکرد بررسی میزان مطلوبیت این کارکردها می باشد، لذا تمامی موضوعات و عناوین مدیریتی به طور مستقیم و غیر مستقیم به ارزیابی عملکرد مربوط می شود گام نخست در ارزیابی عملکرد یک سازمان انتخاب یک مدل ارزیابی متناسب با ابعادآن چیزی است که تصمیم گیرندگان می خواهند بر مبنای آن واحدهایشان را بسنجید. این مقاله می کوشد دو تکنیک از جا افتاده ترین روشهای متوازن سازی شاخصهای یعنی (فرمول در متن اصلی مقاله) را جهت برطرف ساختن نقطه ضعف مذکور در فرآگیرترین و جامع ترین روش ارزیابی عملکرد (کارت امتیازی متوازن)، معرفی نماید، ودر پایان نیز مزایای استفاده از هر دو روش متوازن سازی را نسبت به یکدیگر بیان کند.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، کارت امتیازی متوازن ، BSC ، فرایند تحلیل سلسله مراتبی AHP ، فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی FAHP