تبیین رابطه فناوری های اطلاعاتی و ارتباطی (سیستم مدیریت انرژی هوشمند بیسیم) و بهبود ارائه خدمات

طی سالیان اخیر موج استفاده و بهره گیری از فناوری اطلاعاتی، و ارتباطی کشور ما را فراگرفته است و بسیاری از سازمانها، تمایل زیادی برای بهره گیری و استفاده از این سیستمها از خود نشان می دهندو حاضرند مبالغ کلانی را جهت استقرار و بکارگیری این سیستمها صرف نمایند اما باید بررسی نمود که چنین سیستمهای اطلاعاتی و ارتباطی تا چه اندازه توانسته اند به مدیران سازمانها در بهبود ارائه خدمات کمک نماید و ایا چنین فناوری هایی توانسته اند انتظارات مدیران را در راستای بهبود ارائه خدمات برآورده نمایند. این پژوهش از نظر هدف، از نوع کاربردی و از منظر گردآوری داده ها، پیمایشی محسوب می شود. چون در این تحقیق به توصیف و مطالعه آنچه که هست می پردازیم، روش تحقیق مناسب که در تحقیق حاضر به کار رفته، روش تحقیق توصیفی می باشد. و نتایج حاصل از تحقیق نشان داد که: بین افزایش سرعت انجام کارها، بین افزایش دقت در انجام امور، بین بازیابی به موقع اطلاعات، بین ذخیره سازی بیشتر اطلاعات و بین افزایش سرعت دسترسی به اطلاعات و بهبود ارائه خدمات رابطه معناداری وجوددارد.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات و ارتباطات ، خدمت ، سیستم مدیریت انرژی هوشمند بیسیم