بررسی رابطه میان سکوت سازمانی و عملکرد کارکنان

سازمانهای امروزی به خاطر فشرده شدن رقابت در عرصه جهانی افزایش توقعات مشتریان و بهبود کیفیت بیش از پیش خواستار این هستند که کارکنانشان خلاقانه سخن بگویند و مسئولیت پذیر باشند. ضرب المثلی قدیمی در زبان ترکی وجود دارد که «اگر سخن گفتن مانند نقره باشد، حرف نزدن طلاست» ولی امروزه باتوجه به تغییراتی که در جهان ایجاد شده است برای سازمان ها حرف زدن نسبت به سکوت اهمیت بیشتری دارد (سینار و همکاران، 2013: 314) در واقع سازمان ها به خاطر بقای خود نیازمند افرادی هستند که بتوانند پاسخگوی چالشهای محیطی بوده و از تبادل اطلاعات و دانش نترسند و برای باورها و عقاید خود و تیمشان ایستادگی کنند. اگرچه تحقیقات در این زمینه بیشتر بر روی توانمندسازی و ایجاد کانالهای ارتباطی باز در سازمان تأکید دارد اما بسیاری از کارکنان بیان می دارند که سازمانها از بحث کردن تبادل اطلاعات و دانش که منجر به ایجاد تغییر در سازمانها می شود حمایت نمی کنند.