بررسی رابطه هوش سازمانی کارکنان با کیفیت خدمات ارائه شده کارکنان بر مبنای دانش در دانشگاه علوم پزشکی مشهد

سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 630

فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MOCONF01_1168

تاریخ نمایه سازی: 29 آبان 1394

چکیده مقاله:

از آنجایی که امر افزایش حجم اطلاعاات در سازمانهای و لزوم استفاده از آنها در تصمیم های سازمانی، ضرورت مدیریت هوش سازمانی را ایجاب می کند. لذا برنامه ریزی ، سازماندهی، رهبری و پایش دانش سازمانی و همچنین مدیریت فرآیند دسترسی به دانش درست، در این راستا برای سازمانها الزامیست. این تلاش برای تداوم عمر سازمانی یک ضرورت است. مگر آنکه راهبردی برای مدیریت و ارزشگذاری هوش سازمانی وجود داشته باشد. که بتواند قوت و ضعف هوش سازمانی را از طریق تکنیکهای تصمیم گیری و برنامه ریزی تعیین نماید. بخصوص برای سازمانی نظیر دانشگاه علوم پزشکی مشهد که مقرر است گسترش دهند دانش و پرچم دار بهداشت و سلامت جامعه باشد و موجبات تأمین بهداشت، درمان و آموزش بخشی از افراد جامعه را فراهم کند. این پژوهش بر مبنای هدف از نوع کاربردی واز لحاظ گردآوری داده ها از نوع توصیفی - همبستگی می باشد که هدف آن بررسی رابطه هوش سازمانی کارکنان باکیفیت خدمات ارائه شده کارکنان بر مبنای دانش در واحدهای بیمارستانی دانشگاه علوم پزشکی مشهد است جهت تعیین پایایی ابزار گردآوری داده ها، ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شد که مشمول حد مقبول بدست آمد. نتایج پژوهش با کمک نرم افزار SPSS رابطه مثبت و معناداری هوش سازمانی کارکنان با کیفیت خدمات ارائه شده ایشان بر مبنای دانش و در واحدهای بیمارستانی دانشگاه علوم پزشکی مشهد را نشان می دهد.

کلیدواژه ها:

هوش سازمانی ، کیفیت خدمات ارائه شده کارکنان ، دانش ، مدیریت دانش ، دانشگاه علوم پزشکی مشهد

نویسندگان

نویدرضا برومند علیپور

دکترای مدیریت کارآفرینی، عضو هیئت علمی گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی مشهد

جواد تکافی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشکده حسابداری و مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی مشهد

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • - ملک زاده، غلامرضا(1389). هوش سازمانی، ابزار قدرتمند در مدیریت ...
  • -I2] جمالی، رضا(1387). ارائه مدلی برای بهبود کیفیت خدمات موسسات ...
  • - Akgun, Ali, E; Byrne, John & Keskin, Halit (2007). ...
  • - Evans R J and Lindsay W M (2002) ; ...
  • - Fredrike, N, Magnuc, K, .(2002). "Recent Advances in Performance ...
  • - Sooksan Kantabutra (2011). Sustainable leadership in a Thai healthcare ...
  • - Albrekht, k.(2003) .Organizational Intelligence Survey, Australian institute of Management. ...
  • - Cakir, R., Ada, S. (2008). Can the organizational intelligence ...
  • - Lalita A. Manrai, Ajay K. Manrai. (2007). A field ...
  • - Mamrai, L.A., Manrai, A.K., 2007. A field study of ...
  • - Eechambadi, N. (2006), "Designing a customer experience that is ...
  • - Winer, R, S. (2001). "Framework for Customer Relationship Management' ...
  • نمایش کامل مراجع