بررسی اثر پذیری رضایتمندی مشتریان صنعت خودروسازی ایران از زنجیره تأمین الکترونیکی در چرخه تولید ناب ( مطالعه موردی: گروه صنعتی ایران خودرو - شرکت مهرکام پارس)

تغییرات و تحولات عمیق دنیای کسب و کار و الزامات جدید تولید و تجارت در عصر کنونی، زمینه ظهور و بروز نگرش ها و پارادایم های جدیدی را فراهم ساخت که ضروری است مورد توجه دست اندرکاران عرصه تولید و تجارت قرار گیرد. امروز کمتر سازمان یا مؤسسه ای را می توان یافت که برای ارائه کالا یا خدمت خود به همکاری با سایر سازمان ها نیاز نداشته باشد. سازمان ها دریافتند که سود حاصل از این همکاری بیش از حالت هایی است که بدون هماهنگی با سازمان های مرتبط انجام می دهند. در گذشته سازمان ها با یکدیگر همکاری و ارتباط کوتاه مدت داشت و به کسب سود حداکثر در کوتاه مدت می اندیشیدند ولی امروزه این سازمان ها با همکاری یکدیگر به روابط بلندمدت و به کسب سود در درازمدت با هم همکاری می کنند. در همین راستا ما رویکردها و نگرش های جدیدی پیرامون موضوع تأمین تحت عنوان مدیریت زنجیر تأمین گسترش یافته به نحوی که زمین حلقه پارادایمی جدید در حوزه مدیریت پروین را فراهم ساخته است. در این مقاله به بررسی اثرات زنجیره تامین الکترونیک و میزان رضایتمندی مشتریان با رویکرد تولید ناب ، در مدیریت زنجیر تأمین صنعت خودروسازی ایران و به صورت یک مطالعه موردی در بین مشتریان شرکت مهر کام پارس می باشد . با استفاده از پرسش نامه به گردآوری داده ها پرداختیم و تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آماری توصیفی و استنباطی شامل آزمون هم بستگی اسپیرمن ، رگرسیون و ANOVA ده است. نتایج نشان داد که بین زنجیره تامین الکترونیک و میزان رضایتمندی مشتریان با رویکرد تولید ناب در صنعت خودروسازی ایران، به صورت یک مطالعه موردی در بین مشتریان شرکت مهر کام پارسا رابطه معناداری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

تولید ناب ، زنجیره تأمین الکترونیک ، رضایتمندی مشتریان ، صنعت خودروسازی ایران ، گروه صنعتی ایران خودرو ، شرکت مهرکام پارس