CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی تأثیر استراتژی های نیروی کار احساسی بر فرسودگی احساسی کارکنان دانشگاه های آزاد اسلامی

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۷ | تعداد نمایش خلاصه: ۳۸۴ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۴
کد COI مقاله: MOCONF03_228
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۳۸۹.۵۷ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۷ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۷ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تأثیر استراتژی های نیروی کار احساسی بر فرسودگی احساسی کارکنان دانشگاه های آزاد اسلامی

  مریم قربانی فلعه جوق - گروه مدیریت، واحد ارومیه، دانشگاه آزاد اسلامی ارومیه
  مجتبی حیدری - گروه مدیریت، واحد ارومیه، دانشگاه آزاد اسلامی ارومیه

چکیده مقاله:

احساسات جز لازمه زندگی سازمانی بود و تنظیم احساسات در کار، یک جنبه حیاتی برای بسیاری از مشاغل قلمداد می شود که کارکنان ملزم به رعایت آن می باشند، در این بین تقاضاهای احساسی بیش از اندازه در تعاملات کارکنان با مشتریان باعث کاهش منابع و انرژی قابل دسترس کارکنان شده و به دنبال آن شاهد تلاش کمتر آن ها در انجام وظایف کاری خواهیم بود که گویای فرسودگی احساسی آن ها می باشد. بنابراین در این تحقیق به دنبال بررسی چگونگی تأثیر استراتژی های نیروی کار احساسی بر فرسودگی احساسی کارکنان هستیم. داده های لازم برای آزمون فرضیات تحقیق به وسیله پرسش نامه روا و پایا از کارکنان دانشگاه آزاد ارومیه که به روش تصادفی ساده انتخاب شده بودند به دست آمد. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها براساس آزمون کلموگروف اسمیرنوف ، ضریب هم بستگی پیرسون و تی تست گروه های مستقل نشان داد که بازیگری ظاهری تأثیر مثبت و بازیگری عمیق تأثیر منفی بر فرسودگی احساسی دارد. به عبارتی بازیگران زاهدی با گذشت زمان دچار عدم انگیزه و ناتوانی در انجام وظایف شغل و حرفه خود خواهند شد ولی در مقابل بازیگران عمیق دارای انگیزه بیشتر برای ادامه فعالیت و بهره وری شغلی بالاتر بود و کمتر دچار فرسودگی سازی می شوند.

کلیدواژه‌ها:

استراتژی های نیروی کار احساسی، فرسودگی احساسی، دانشگاه آزاد

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-MOCONF03-MOCONF03_228.html
کد COI مقاله: MOCONF03_228

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
قربانی فلعه جوق, مریم و مجتبی حیدری، ۱۳۹۴، بررسی تأثیر استراتژی های نیروی کار احساسی بر فرسودگی احساسی کارکنان دانشگاه های آزاد اسلامی، سومین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت، تهران، موسسه همایشگران مهر اشراق، https://www.civilica.com/Paper-MOCONF03-MOCONF03_228.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (قربانی فلعه جوق, مریم و مجتبی حیدری، ۱۳۹۴)
برای بار دوم به بعد: (قربانی فلعه جوق و حیدری، ۱۳۹۴)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • - Morris, J. _ & Feldman, D. C. (1997). Managing ...
  • - Grandey, A.A. (2003). When "the show must go on": ...
  • - Maslach, C. (1982). Burnout: The cost of caring. Englewood ...
  • - Singh, J., Goolsby, J. R., & Rhoades, G. K. ...
  • - Brotheridge, C. M., & Lee, R. T. (2002). Testing ...
  • - Johnson, H.M., & Spector, P.E. (2007). Service with a ...
  • - Kruml, S. M., & Geddes, D. (2000). Catching fire ...
  • - Zammuner, V. L, &Galli, C. (2005). The relationship with ...
  • - Montgomery, A.J., Panagopolou, E., de Wildt, M., &Meenks, E. ...
  • Naring, G., Briet, M., &Brouwers, A. (2006). Beyond demand -control ...
  • - Glomb, T.M., &Tews, M.J. (2004). Emotional labor: A conc ...
  • - Grandey, A. A. (2000). Emotional regulation in the workplace: ...
  • - Maslach, C., & Jackson, S. E. (1986).Maslach Burnout Inventory ...
  • - Wright, T. A., &Cropanzano, R. (1 998) .Emotional exhaustion ...
  • Diefendorff, J. M., Croyle, M. H., & Gosserand, R. H. ...
  • - Ibanez-Rafus .C. (2010). Hiring smiling faces : the moderating ...
  • - Becker . J. W. (2010). Shared display rules and ...
  • - M. Johnson.H (2007). Service with a smile: Antecedents and ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: ۲۹۳۱
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.