مروری بر پیش بایست های به کارگیری کارت امتیازی متوازن در سازمان ها

در جهان رقابتی امروز، بهبود و ارتقا کیفیت عملکرد از جمله ضرورت های رشد و پیشرفت سازمان ها محسوب می شود. ارزیابی عملکرد از جمله ابزارهایی است که به مدد آن می توان شناخت کاملی از نقاط قوت و ضعف سازمان به دست آورد و تمهیدات لازم جهت بهبود عملکرد سازمان را فراهم نمود. ارزیابی عملکرد با استفاده از مدل ها و رویکردهای مختلف به انجام می رسد که ازجمله آن ها، کارت امتیازی متوازن می باشد. در این رویکرد، عملکرد از طریق سنجه های مختلف مالی، مشتری، فرایندهای داخلی و یادگیری و رشد، ارزیابی می شود. با این وجود به منظور اجرای موفقیت آمیز این رویکرد لازم است پیش بایست هایی مورد ملاحظه قرار گرفته و تدارک دیده شود. از این رو، در مقاله حاضر سعی بر آن است و پیش بایست های لازم جهت پیاده سازی مدل کارت امتیازی متوازن مورد بررسی قرار گرفته و تحلیل گردد. روش پژوهش توصیفی - تحلیلی بود و اطلاعات مورد نیاز از طریق مطالعات کتابخانه ای و بررسی اسناد و مدارک گردآوری شده است. در خاتمه نیز پیشنهادهای پژوهش ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

کارت امتیازی متوازن ، سازمان ، ارزیابی عملکرد