CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

تأثیر بازاریابی خدمات مالی و اثربخشی خدمات نوین بانکداری الکترونیک در بازار امروز مرکز با و حفظ مشتریان

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۴ | تعداد نمایش خلاصه: ۲۸۲ | نظرات: ۱
سال انتشار: ۱۳۹۴
کد COI مقاله: MOCONF03_275
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۵۸۳.۷۶ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۴ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۴ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله تأثیر بازاریابی خدمات مالی و اثربخشی خدمات نوین بانکداری الکترونیک در بازار امروز مرکز با و حفظ مشتریان

  زیبا منصوریان - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد دهاقان
ماشاءالله ولیخانی - استاد دانشگاه آزاد اسلامی واحد بدهاقان

چکیده مقاله:

بانک ها برای موفقیت در ارائه خدمات اقدام بازاریابی می کنند در بانکداری نوین بانک ها برای شناسایی مشتریان و نیازهای آن ها دست به بازاریابی تک تک و بازاریابی براساس پایگاه می زنند. بنابراین مدیریت مؤثر بازاریابی زمانی در بانک اعمال می شود که مدیر با توجه به رسالت و اهداف بانک و پیش بینی تأثیرات محیطی و تجزیه و تحلیل فرصت ها تهدیدها و داشتن برنامه ریزی مناسب و استفاده از آمیخته ی بازاریابی بتواند ضمن جذب مشتری های جدید مشتری های موجود را حفظ نماید. مشتری مداری و جلب رضایت مشتری قانون اول تجارت است و بانک ها همواره خواهان این هستند که میزان رضایت مشتریان خود را بالا ببرند تا با ایجاد وفاداری در آن ها به سودآوری دستیابند. در این تحقیق سعی گردیده است تا تفسیر بازاریابی خدمات مالی و اثربخشی خدمات نوین بانکداری الکترونیک در بازار امروز جذب و حفظ مشتریان مورد بررسی قرار گیرند این منظور طی یک مطالعه توصیفی پیمایشی با استفاده از پرسش نامه استاندارد که پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ 0-87 مورد تأیید قرار گرفت 269 نفر از کارکنان بانک انصار استان اصفهان به عنوان جامعه آماری انتخاب و با استفاده از تمام شماری توزیع شد نکته داده های مورد نیاز برای آزمون فرضیه های این پژوهش گردآوری گردید. فرضیات تحقیق با استفاده از آزمون پیرسون تجزیه و تحلیل شد. نتایج تحقیق نشان می دهد که مؤلف خدمات بر اثربخشی خدمات نوین بانکداری جذب و حفظ مشتریان تأثیرگذار نمی باشد ولی مؤلفه های قیمت، ترفیع، کارکنان، مکان فرایندها و دارایی های فیزیکی بر اثربخشی خدمات نوین بانکداری جذب و حفظ مشتریان تأثیرگذار می باشد.

کلیدواژه‌ها:

بازاریابی، بازاریابی خدمات مالی، اثربخشی خدمات نوین بانکداری، جذب و حفظ مشتریان، بانکداری الکترونیک

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-MOCONF03-MOCONF03_275.html
کد COI مقاله: MOCONF03_275

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
منصوریان, زیبا و ماشاءالله ولیخانی، ۱۳۹۴، تأثیر بازاریابی خدمات مالی و اثربخشی خدمات نوین بانکداری الکترونیک در بازار امروز مرکز با و حفظ مشتریان، سومین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت، تهران، موسسه همایشگران مهر اشراق، https://www.civilica.com/Paper-MOCONF03-MOCONF03_275.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (منصوریان, زیبا و ماشاءالله ولیخانی، ۱۳۹۴)
برای بار دوم به بعد: (منصوریان و ولیخانی، ۱۳۹۴)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • سلیمانی بشلی، علی، (۱۳۹۰)، بانکها و خدمات مالی: دگرگون گریزی ...
  • کاتر، فیلیپ، و گری آرمسترانگ، (۱۳۹۱)، اصول بازاریابی، بهمن فروزنده ...
  • شهرآبادی ابوالفضل، بشیری ندا، (۱۳۸۹)، مدیریت سرمایه گذاری در بورس ...
  • I۴] قلی پور سلیمانی، علی، و ایمانی، سهیلا، (۱۳۸۹)، سیر ... (مقاله ژورنالی)
  • جذب و حفظ مشتری گامی در مسیر توسعه و موفقیت بانکی [مقاله کنفرانسی]
  • پیترز، توماس، واترمن، رابرت اچ، (۱۳۹۲)، به سوی بهترینها، ترجمه ...
  • Harrison, T. (2000). Financial services marketing, Person Education. ...
  • ا مجیدی پور، معصومه، ساره، فرید، (۱۳۹۰)، پرداخت الکترونیک، سیر ...
  • مقدسی، علیرضا، (۱۳۸۹)، انواع روشهای پرداخت در بانکداری الکترونیک، ماهنامه ... (مقاله ژورنالی)
  • الهیاری فرد، محمود (۱۳۸۲)؛ بررسی مقایسه ای خدمات بانکداری سنتی ...
  • کهزادی، نوروز، (۱۳۸۰)، بانکداری الکترونیک، پیش نیازها، محدودیت ها و ...
  • ونوس، داور، مختاران، ماهرخ، (۱۳۸۱)، بانکداری الکترونیک و ضرورت توسعه ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    5.0
    ۱ تعداد پژوهشگران نظر دهنده
    5 1
    4 0
    3 0
    2 0
    1 0
    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: ۱۱۳۵
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بانکداری > بانکداری الکترونیک
  • صنعت بانکداری > بانکداری
  • صنعت بانکداری > بازاریابی خدمات بانکی
  • صنعت بازاریابی > بازاریابی خدمات
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.