CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

اولویت بندی مشتریان در سازمان های خدماتی با به کارگیری تکنیک AIM

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۲ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۶۰ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۴
کد COI مقاله: MOCONF03_301
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۵۴۸.۸۸ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۲ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۲ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله اولویت بندی مشتریان در سازمان های خدماتی با به کارگیری تکنیک AIM

  رحیم احسانی - استادیار پژوهشکده سامان دهی حمل و نقل فضایی، پژوهشگاه فضایی ایران
  فرج اله ولی پور - کارشناس ارشد مدیریت صنعتی پژوهشکده سامان دهی حمل و نقل اعضایی، پژوهشگاه فضایی ایران
  امین الله تیموری - کارشناس ارشد مدیریت صنعتی پژوهشکده سامان دهی حمل و نقل اعضایی، پژوهشگاه فضایی ایران

چکیده مقاله:

جهانی شدن و پیشرفت تکنولوژی، شرکت ها را در معرض رقابتی سنگین قرار داده است. در این دوران، شرکت ها به مدیریت ارتباط با مشتری، به عنوان ابزاری برای افزایش سودآوری می نگرند. از مهم ترین عوامل موفقیت در واحد صنعتی تولیدی و خدماتی، شناسایی، ارزیابی و انتخاب بهترین مشتریان می باشد.، من در سازمان هایی که خدمات تخصصی ارائه می دهند، مخاطبین و یا سرویس گیرندگان تقاضایی بیش از عرضه سازمان طلب دارند، لذا هدف این تحقیق به کارگیری تکنیک نیازی از زیرمجموعه تصمیم گیری چند شاخصه برای ارزش سنجی و اولویت بندی مشتریان است. تکنیکی به کار گرفته شده مدل تبادلی سطح تمایل می باشد و شاخص ها از نظرات خبرگان استخراج شده که شامل حجم کارکرد ریالی، تعداد مراجعات، دانش فنی، میزان تکامل و حس رفتار مشتری، اعتبار (برند) می باشد که یک راهکار جهت انتخاب بهترین مشتریان به صورت شرکت ارائه می نماید تا بتوانم با در نظر گرفتن معیارهای مناسب و با حداقل هزینه ممکن و صرف کمترین زمان حداکثر سود را از مشتریان سودآور به دست آورد.

کلیدواژه‌ها:

ارزش گذاری مشتریان، تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره ، AIM

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-MOCONF03-MOCONF03_301.html
کد COI مقاله: MOCONF03_301

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
احسانی, رحیم؛ فرج اله ولی پور و امین الله تیموری، ۱۳۹۴، اولویت بندی مشتریان در سازمان های خدماتی با به کارگیری تکنیک AIM، سومین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت، تهران، موسسه همایشگران مهر اشراق، https://www.civilica.com/Paper-MOCONF03-MOCONF03_301.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (احسانی, رحیم؛ فرج اله ولی پور و امین الله تیموری، ۱۳۹۴)
برای بار دوم به بعد: (احسانی؛ ولی پور و تیموری، ۱۳۹۴)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • ا- شریعتی، امیر حسین، فروزان، نادیا (۱۳۹۰)، عوامل موثر بر ... (مقاله ژورنالی)
  • -I۲] بهروزی. فرشاد، کیفیت خدمات در بانکداری اینترنتی و رابطه ... (مقاله ژورنالی)
  • -Ward, 2001, "Management and the management of information and library ...
  • -I۴] فیضی.کامران، تاتاری، سعید(۱۳۸۷) بهبود کیفیت خدمات در پروازهای شرکت ...
  • -Rod, Michel, Ashill, Nicholas, Shao, "An examination of the relationship ...
  • - مدیریت بازار نوشته: دکتر داود محب علی و دکتر ...
  • - کاوسی، سید محمدرضا، سقائی، عباس (۱۳۸۴) روش های اندازه ...
  • -Haji Bagheri, M. 2002. Studying and determining effective factors on ...
  • [I۹-کاوندی، رضا، شاکری، فاطمه(۱۳۸۹)، ارتقای رضایت مشتریان ایران خودرو ازخدمات ... (مقاله ژورنالی)
  • [. ۱] -کاظمی، مصطفی، مها جر، شیما _ رتبه بندی ... (مقاله ژورنالی)
  • -Zeithaml V., Malhotra A (2005). E S QUAL: A Multiple ...
  • -Yuksel, Atila, Yuksel, Fisun, Bilim, yasin (2010), _ Destination attachment: ...
  • 3] _ T erawatanavong _ C. and Whitwell, G. J.and, ...
  • دیوید اولسن، مترجم: دکتر علی خاتمی فیروزآبادی روش های تصمیم ...
  • -Lotfi, V., T.J. Steward, and S. Zionts. 1992. An aspiration ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: پژوهشگاه دولتی
    تعداد مقالات: ۲۷۶
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.