بررسی موانع سازمانی در مدیریت تعارض (مطالعه موردی: شرکت آب و فاضلاب شهری استان آذربایجان شرقی)

شناسایی پدیده های تأثیرگذار تعارض، برای مدیران هر سازمانی بسیار مهم است. یکی از موانع تحقیق در اهداف سازمانی، وجود تعارض در افراد است. تعارض به عنوان جزیی اجتناب ناپذیر از زندگی سازمانی قلمداد می شود که غالباً به علت خصوصیات و ویژگی های سازمانی پدید می آید. موضوع تعارض پیش از هر موضوع دیگری افکار کارکنان، مدیران، دوران سازمانی و گروه ها را به خود مشغول کرده است. توانایی برخورد با تعارض و اداره آن در موفقیت مدیران سازمانی نقش ارزنده ای دارد. در این مقاله سعی بر آن است که مفهوم تعارضی، فرایند تعارض ها، منابع تعارض و شیوه های مقابله با آن بررسی شود. همچنین در ادامه مقاله، به بررسی تأثیر و نقش مدیریت تعارض در کاهش میزان استرس کاری و افزایش انگیزه کار و مدیران شرکت آب و فاضلاب شهری استان آذربایجان شرقی پرداخته شده است.

کلیدواژه ها:

تعارض سازمانی ، مدیریت تعارض ، استراتژی ایجاد تعارض