بررسی رابطه تناسب و شناخت مصرف کنندگان از برند در ایجاد رابطه با برند

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه تناسب مصرف کننده و ارزش های برند، شناخت مصرف کنندگان، تبلیغات شفاهی مثبت، تعهد عاطفی به برند، تعهد پذیرش اجتماعی به برند و شناخت مصرف کنندگان می باشد.جامعه آماری این پژوهش شامل مصرف کنندگان و مشتریان فروشگاه های لوازم خانگی سامسونگ در شهر گرگان است. آلفای کرونباخ برای داده های این پژوهش 0/85 می باشد. نتایج این پژوهش نشان می دهد که رابطه مثبت و معناداری بین تناسب ارزش و شناخت مصرف کنندگان و تعهد اجتماعی مصرف کنندگان وجود دارد، و بین تناسب ارزش و تعهد عاطفی مصرف کنندگان رابطه معناداری وجود ندارد. همچنین بین شناخت مصرف کنندگان از یک نام تجاری و تبلیغاتی شفاهی مثبت و تعهد عاطفی و تعهد اجتماعی به نام تجاری رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. بین تعهد عاطفی مصرف کنندگان به یک نام تجاری، تأثیر و تبلیغات شفاهی مثبت رابطه معناداری وجود ندارد. و نیز بین تعهد اجتماعی مصرف کنندگان به یک نام تجاری و تبلیغاتی شفاهی مثبت رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. در نهایت پیشنهاد می شود که ارائه کنندگان خدمات و مدیران فروشگاه ها با تمرکز بر روی متمایز سازی برند فروشگاه در مقایسه با رقبا و همچنین بهبود کیفیت محصولات و خدمات زمینه ایجاد پیوند بسیار به کارای بلندمدت با مشتریان را فراهم نمایند که آن هم به نوبه خود موجب ایجاد رابطه مثبت با مشتریان خواهد شد.

کلیدواژه ها:

تناسب ارزش ، تعهد عاطفی ، تعهد اجتماعی ، شناخت مصرف کنندگان ، نام تجاری