بررسی رابطه بین کیفیت خدمات و رضایت بیمه گذاران در شرکت بیمه آسیا
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 477
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MOCONF05_535
تاریخ نمایه سازی: 21 شهریور 1395
چکیده مقاله:
این تحقیق با هدف بررسی رابطه بین کیفیت خدمات و رضایت بیمه گذاران در شرکت بیمه آسیا انجاام گرفت جامعه اماری این تحقیق شامل کلیه بیمهگذاران شرکت بیمه آسیا در سطح شهر تهران مباشد. لذا طبق فرمول کوکران ، 358 نفر بصورت تصادفی در نظر گرفته می شود. به منظور گردآوری داده های مورد نیاز پرسشنامه ای حاوی 31 سوال طراحی گردید و پس از بررسی روایی وپایایی آن، بین افراد نمونه توزیع و جمع آوری گردید. داده های گردآوری شده در راستای تایید یا عد تایید توزیع نرمال بودن دادهها جهت سنجش متغیرها از آزمون کلموگروف اسمیرونوف ) KS ( استفاده می گردد. در صورت نرمال بودن داده ها از آزمون های آماری پارامتریک و در صورت نرمال نبودن داده ها از آزمون های آماری ناپارامتریک استفاده می شود. نتایج تحقیق حاکی از این است که کیفیت خدمات با رضایت بیمه گذاران در شرکت بیمه آسیا ارتباط معنی داری دارد
کلیدواژه ها:
نویسندگان
ماندان مومنی
دانشکده مدیریت، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
هانیه تاجیک
دانشکده مدیریت، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :