CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی تاثیر نقش تعدیلگر تجربه خرید آنلاین روی رضایت و قصد خرید مجدد مشتریان

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۲ | تعداد نمایش خلاصه: ۳۸۱ | نظرات: ۱
سال انتشار: ۱۳۹۵
کد COI مقاله: MOCONF05_578
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۶۳۸.۹۲ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۲ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۲ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تاثیر نقش تعدیلگر تجربه خرید آنلاین روی رضایت و قصد خرید مجدد مشتریان

  علی خادمیان - کارشناسی ارشد موسسه غیرانتفاعی آموزش عالی فارابی -

چکیده مقاله:

هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر نقش تعدیلگر تجربه خرید آنلاین روی رضایت و قصد خرید مجدد مشتریان است. تحقیق حاضر ترکیبی از پژوهش کاربردی و بنیادی می باشدوبه صورت میدانی انجام شد. جامعه آماری این تحقیق 1000 نفر مشتریان خرید آنلاین درمقطع زمانی 15 تا 25 فروردین 1395 هستند وبااستفاده ازروش نمونه گیری تصادفی وجدول مورگان 278 نفر از مشتریان به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند با توجه به حذف پرسشنامه های ناقص 260 پرسشنامه تحلیل شدپایایی پرسشنامه از طریق ضریب آلفای کرونباخ 0/786 بدست آمد که نشان دهنده پایایی ابزار تحقیق است و با استفاده از شاخص های آمار استنباطی مانندt,f و ضریب همبستگی پیرسون ورگرسیون داده ها تحلیل شد. نتایج پژوهش نشان می دهد بین تجربه خرید آنلاین برروی رضایت و قصد خرید مجدد مشتریان همبستگی وجوددارد وهمچنین بین متغیر های انتظار تلاش،انتظار عملکرد،خودکارآمدی،اعتماد ورضایت مشتریان رابطه وجوددارد. رضایت مشتریان بر قصد خرید آنها وتجربه خرید کم وزیاد بر رضایت مشتریان وقصد خرید مجدد آنها تاثیر دارد.

کلیدواژه‌ها:

تجربه خرید آنلاین ،رضایت، قصد خرید مجددمشتریان

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-MOCONF05-MOCONF05_578.html
کد COI مقاله: MOCONF05_578

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
خادمیان, علی، ۱۳۹۵، بررسی تاثیر نقش تعدیلگر تجربه خرید آنلاین روی رضایت و قصد خرید مجدد مشتریان، پنجمین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت و دومین کنفرانس کارآفرینی و نوآوری های باز، تهران، همایشگران مهر اشراق، https://www.civilica.com/Paper-MOCONF05-MOCONF05_578.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (خادمیان, علی، ۱۳۹۵)
برای بار دوم به بعد: (خادمیان، ۱۳۹۵)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • بررسی اثر تجربه خرید اینترنتی در رفتار مصرف کننده با استفاده از مدل پذیرش تکنولوژی (TAM) [مقاله کنفرانسی]
  • - صفرزاده، حسین و خیری، بهرام و آقاسیدآقا، ریحانه (۱۳۹۰)، ...
  • ارتباط مدیریت تجربه مشتری (CEM) با بهرهوری سازمانی در دفاتر بیمه [مقاله کنفرانسی]
  • Azmi, D.I. & Karim, H.A.2011 A Comparative Study of Walking ...
  • Pentina, I., Amialchuk, A, & Taylor, D. G. (2011). Exploring ...
  • Gong, W., Stump, R. L., & Maddox, L. _ (2013). ...
  • Hellier, P. K.. Ceursen, G. M., Carr, R. A., & ...
  • Zeithaml, V, A., Berry, L. L., u Parasuraman, A. (1996). ...
  • Kuo, Y. F. (2003). A study on service quality of ...
  • Shen, C.C. and Chiou, J.S. (2010), "The impact of perceived ...
  • the moderating effects of temporal distance and perceived risk", Computers ...
  • Venkatesh, V. and Morris, M.G. (2000), :Why don't men ever ...
  • Yoon, D., Cropp, F. and Cameron, G. (2002), "Building relationships ...
  • Venkatesh, V., Morris, M.G., Davis, G.B. and Davis, F.D. (2003), ...
  • Chiou, J.S. (2004), "The antecedents of consumers loyalty toward internet ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    4.0
    ۱ تعداد پژوهشگران نظر دهنده
    5 0
    4 1
    3 0
    2 0
    1 0
    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: موسسه غیرانتفاعی
    تعداد مقالات: ۵۱۴
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.