بررسی تاثیر شهرت سازمانی بر تعهد سازمانی(مطالعه موردی سازمان بیمه سلامت استان آذربایجان غربی)

هدف تحقیق بررسی تاثیر شهرت سازمانی بر تعهد سازمانی در سازمان های بیمه ای مطالعه موردی سازمان بیمه سلامت استان آذربایجان غربی می باشد. برای این منظور شاخص های شهرت سازمانی در چهار بعد اعتماد، کیفیت خدمات، ارتباطات و مسیولیت پذیری اجتماعی تعریف و در این راستا چهار فرضیه فرعیتنظیم گردیده است، و برای آزمون این فرضیه ها، از پرسشنامه که از تلفیق دو پرسشنامه استاندارد شامل پرسشنامه شهرت شازمانی 26 گویه و پرسشنامه تعهد سازمانی 24 گویه اساتفاده گردید . پس از سنجش روایی و پایایی، پرسشنامه ها در اختیار نمونه آماری که از کارکنان بیمه سلامت استان آذربایجان غربی می باشد و تعداد آنها 77 نفر است، قرار داده شد. پس از جمع آوری پرسشنامه ها، اطلاعات حاصله خلاصه و طبقه بندی شد. سپس برای تجزیه و تحلیل داده های جماع آوری شده از روش های آماری توصیفی و استنباطی (اسپیرمن و آزمون رگرسیون) استفاده گردید. نتایج حاص از آزمون فرضیه ها، نشان دهنده تایید چهار فرضیه فرعی می باشد. که این امر بیانگر آنست که شاخص های شهرت سازمانی بر تعهد سازمانی در سازمان های بیمه ای مطالعه موردی سازمان بیمه سلامت استان آذربایجان غربی تاثیر دارند.

کلیدواژه ها:

اعتماد ، کیفیت خدمات ، ارتباطات ، مسیولیت پذیری اجتماعی