نقش شخصیت و درک مشتریان در توسعه بانکداری اینترنتی

در دنیای کنونی نظام مدیریت سنتی دچار تحولات عمیقی شده است. جریان عظیم اطلاعات، فرآیند تصمیم گیری را نیازمند آشنایی کامل مدیران با نظام های اطلاعاتی و استفاده بهینه از آن ها ساخته است. چالش اطلاعات و تقابل مدیران سطح عالی سازمان با آن، مستلزم تغییرات بنیادین سازمان و تطابق ساختارهای سنتی مدیریتی با تعامل های محیطی است. زندگی روزمره ی دنیای امروز ایجاب می کند که با توجه به هیاهوی شهرها و حجم ترافیک شهروندان، به استفاده هر چه بیشتر از اینترنت روی آورده و با آموزش های صحیح بتوان امور جاری بانکی را از طریق بانکداری اینترنتی به انجام رساند. با این وجود در استفاده از بانکداری اینترنتی، هنوز در مرحله گذر بوده و از آن عبور نکرده ایم . به منظور درک اینکه چرا بسیاری از افراد و کاربران اینترنتی همچنان در انجام معاملات مالی از طریق اینترنت تردید دارند، این موضوع ضرورت دارد که چگونه شخصیتافراد و ادراک آنها نسبت به بانکداری اینترنتی بر استفاده عملی آنها تاثیر می گذارد. بر این اساس هدف از انجام این پژوهش ارایه مدل تاثیر شخصیت و برداشت مشتریان در استفاده از بانکداری اینترنتی در سیستم بانکی می باشد.

کلیدواژه ها:

بانکداری اینترنتی ، شخصیت مشتریان ، ادراک مشتریان