بررسی تاثیر طرح های بازاریابی تلفن همراه بر نگرش و نتایج رفتاری مشتریان (مورد مطالعه: استان مازندران)

هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر طرح های بازاریابی تلفن همراه بر نگرش و نتایج رفتاریمشتریان میباشند. جامعه آماری تحقیق حاضر را کلیه استفاده کنندگان از تلفن همراه در استانمازندران تشکیل می دهند که جهت تعیین حجم نمونه لازم از میان آنها به رابطه نمونه گیریکوکران استناد خواهد شد. که تعداد آنها نامحدود میباشد. حجم نمونه از جامعه مورد نظر طبقفرمول کوکران تعداد 384 نفر محاسبه شده است. به منظور جمع آوری اطلاعات از پرسشنامهاستاندارد شامل 22 سوال استفاده شد. روایی پرسشنامه توسط استاد راهنما و پایایی آن توسطآلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. به منظور تجزیه و تحلیل اطلاعات از روش آزمونکلموگروف اسمیرنوف و مدل معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج نشان داد طرح های بازاریابیتلفن همراه بر نگرش و نتایج رفتاری منفی مشتریان تاثیرگذار است. همچنین طرح های بازاریابیتلفن همراه بر نگرش و نتایج رفتاری مثبت مشتریان تاثیرگذار است. نتایج حاکی از تاثیر نگرشمثبت مشتریان بر نتایج رفتاری مثبت مشتریان و نگرش منفی مشتریان بر نتایج رفتاری منفیمشتریان است.

کلیدواژه ها:

طرح های بازاریابی تلفن همراه ، نگرش ، نتایج رفتاری