تجزیه و تحلیل تاثیر اندازه گیری عملکرد بر هزینه کیفیت (مورد مطالعه: کلیه شعبه ها و نمایندگی های بیمه معلم سراسر کشور)

سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 576

فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MOCONF09_034

تاریخ نمایه سازی: 7 اسفند 1396

چکیده مقاله:

در این پژوهش هدف تجزیه و تحلیل تاثیر اندازه گیری عملکرد بر هزینه کیفیت است که در کلیه شعبه ها و نمایندگی های بیمهمعلم سراسر کشور اجرا شده است. به این منظور مدیران و کارکنان به عنوان جامعه آماری لحاظ و مورد بررسی قرار گرفته اند. این پژوهش از نظر روش از انواع پژوهش های توصیفی، از نظر نوع همبستگی و از منظر هدف، کاربردی و به لحاظ شیوه گردآوری اطلاعات، پیمایشی است. بر این اساس برای سنجش مفاهیم اساسی پژوهش به ترتیب پرسش نامه های اندازه گیری عملکرد کاپلان و نورتون (1993) و هزینه کیفیت لبرات و همکاران (2000) به کار برده شده است. پایایی پرسش نامه ها به روش آلفای کرونباخ برای دو متغیر به ترتیب برابر 0/88 و 0/93 محاسبه شده است. برای روایی از تحلیل عاملی تاییدی استفاده شده است. ضریب همبستگی بین اندازه گیری عملکرد و هزینه کیفیت 0/77 محاسبه شده است. برای بررسی تاثیر اندازه گیری عملکرد بر هزینه کیفیت از آزمون مدل یابی معادلات ساختاری و همچنین از آزمون کولموگروف- اسمیرنوف برای بررسی نرمال بودن داده ها و برای آزمون فرضیه های فرعی از ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده است.نتایج نهایی پژوهش، نشان داد انداز ه گیری عملکرد بر هزینه کیفیت تاثیر دارد.

نویسندگان

محمد نظری پور

دانشیار ، دانشگاه کردستان

ثاسو انور

دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی، واحد سنندج