CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی عوامل تاثیرگذار بر وفاداری مشتریان به فروشگاه های مجازی در خریدهای اینترنتی (فروشگاه اینترنتی دیجی کالا)

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۴۰ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۸۱ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۶
کد COI مقاله: MOCONF09_058
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۸۵۵.۱۶ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۴۰ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۴۰ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی عوامل تاثیرگذار بر وفاداری مشتریان به فروشگاه های مجازی در خریدهای اینترنتی (فروشگاه اینترنتی دیجی کالا)

  سعید جهانیان - عضو هیت علمی دانشگاه اصفهان، دکترای مدیریت سیستم های فناوری اطلاعات
  بابک آقاگلی مجدآبادی - دانشجوی کارشناسی ارشد فناوری اطلاعات تجارت الکترونیک، دانشگاه آزاد اسلامی قزوین

چکیده مقاله:

این مقاله عناصر و عوامل موثر بر وفاداری مشتریان به فروشگاه های مجازی و وب سایت های فروش محصولات را در خریدهای آنلاین و اینترنتی بررسی می کند، همچنین شاخص ها و فاکتورهای متعددی را شناسایی و ارزیابی کرده و تاثیر آنها را بر وفاداری مشتری که مسیله اصلی این پژوهش می باشد تحلیل می نماید(مورد مطالعه: فروشگاه اینترنتی دیجی کالا).به منظور انجام این مطالعه و بررسی مدل پیشنهادی، پرسشنامه ای تهیه و به صورت تصادفی بین 171 نفر از کسانی که از فروشگاه اینترنتی دیجی کالا خرید کرده بودند توزی گردیده است،همچنین برای تحلیل داده های مم آوری شده از تحلیل عاملی تاییدی با استفاده از نرم افزار SPSS استفاده شده است.طبق نتایج بدست آمده مولفه هایی نظیر رضایت مشتری، اعتماد، ارزش درک شده، کیفیت خدمات درک شده، مشارکت مشتری، کیفیت سیستم و تبلیغات وب بر وفاداری مشتریان به فروشگاه های مجازی و وب سایت های فروش محصولات در خریدهای اینترنتی تاثیرگذار میباشند. مزیت این پژوهش نسبت به سایر مطالعات انجام شده در این زمینه ، تجمی وترکیب راه حل ها و عوامل تاثیرگذار ارایه شده در مقالات مختلف قبلی با مسیله مشابه در یک مقاله در کنار هم و بررسی اثر متقابل این عوامل بر یکدیگر در یک مدل مام و کامل تر می باشد.

کلیدواژه‌ها:

وفاداری مشتری، رضایت مشتری، اعتماد، خرید اینترنتی، ارزش درک شده، کیفیت خدمات درک شده،کیفیت سیستم، کیفیت اطلاعات

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-MOCONF09-MOCONF09_058.html
کد COI مقاله: MOCONF09_058

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
جهانیان, سعید و بابک آقاگلی مجدآبادی، ۱۳۹۶، بررسی عوامل تاثیرگذار بر وفاداری مشتریان به فروشگاه های مجازی در خریدهای اینترنتی (فروشگاه اینترنتی دیجی کالا)، نهمین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت و ششمین کنفرانس کارآفرینی و نوآوری های باز، تهران، شرکت همایشگران مهر اشراق، https://www.civilica.com/Paper-MOCONF09-MOCONF09_058.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (جهانیان, سعید و بابک آقاگلی مجدآبادی، ۱۳۹۶)
برای بار دوم به بعد: (جهانیان و آقاگلی مجدآبادی، ۱۳۹۶)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه دولتی
تعداد مقالات: ۱۳۱۸۸
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

شبکه تبلیغات علمی کشور

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.