مروری بر ارزیابی مشتریان از ویژگی های وب سایت

نقش برندها، برندگذاری و عوامل فنی وب سایت در اقتصاد امروزی که به صورت جهانی و دیجیتالی درآمده، توجه قابل ملاحظهای را به خود جلب کرده است.شرکتهای امروزی کاملا0 با تمام عناصر کسب و کار آمیخته شدهاند که از جمله آن عناصر، وبسایتها میباشند. فعالیت شرکتها در این زمینه به خاطر آن است که شبکه ا ینترنت یک فرصت مناسبی را به وجود آورده تا شرکتها از طریق آن بتوانند برند تجاری خود را گسترش دهند. با گسترش روزافزون اینترنت در امور مختلف زندگی، یکی از مباحث طرح شده، رابطه آنلاین و برقراری ارتباط با وب سایتهای مختلف جهت انجام مبادلات از طریق اینترنت است که مورد توجه بسیاری از سازمانها و مشتریان قرار گرفته و تحقیقات زیادی برای حمایت از ایجاد خرید اینترنتی صورت پذیرفته است. در این زمینه هر اندازه دسترسی مشتریان به اینترنت بیشتر باشد، اینترنت نقش مهمتری را برای شرکت های عرضه کننده ایفا میکند. هدف اصلی پژوهش درک این مساله بود که ارزیابی مشتریان از ویژگیهای یک وبسایت چه تاثیری بر روابط آنلاین آنها با شرکت دارد.

کلیدواژه ها:

وب سایت ، رابطه آنلاین ، اعتماد آنلاین ، وفاداری آنلاین مشتریان