ارزیابی عملکرد سیستم تحویل خدمات در بندر نوشهر با رویکرد QFD وFAHP

سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 368

فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF و WORD قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MODIRH01_080

تاریخ نمایه سازی: 11 شهریور 1397

چکیده مقاله:

ماهیت کسب و کار بین المللی در سال های اخیر موجب خلق بسترهایی در جهت اثر بخش نمودن راه های تبادل و تجارت در سطوح بین المللی و داخلی در بخش های حمل و نقل بنادر شده است. بررسی و تطبیق چگونگی بکارگیری الگوها در بنادر برتر موجب پیوند سیستم تحویل خدمات متناسب با بنادر، تبیین قدم هایی استوار در حوزه های حمل و نقل دریایی و بندری کشور، الکترونیکی نمودن سیستم تحویل خدمات شده است. بررسی وضعیت سیستم تحویل خدمات در بندر نوشهر بعنوان یکی از بنادر جدید و مطرح در شمال ایران نشان می دهد که این بندر درصدد ارایه خدماتی با کیفیت بالاتر، سرعت بالاتر و افزایش امنیت در زمان تحویل کالاها برای می باشد. جریان نقل و انتقال آزاد اطلاعات بین کشتی ها، سازمان های حمل و نقل، مشتریان و دریافت کنندگان کالا به عنوان یک مسیله مهم و بنیادی در بندر بوده که لازمه ارایه خدمات مناسب می باشد. در این مقاله با بکارگیری رویکرد تلفیقی QFD و FAHP به تجزیه و تحلیل، رتبه بندی و شناسایی عوامل ارزشمند و اثرگذار در عملکرد سیستم تحویل خدمات در بندر نوشهر پرداخته شده است. نتایج یافته ها نشان می دهد، بالاترین اولویت به ترتیب شامل بکارگیری سیستم کامپیوتری و فن آوری اطلاعات، سطح دانش و آموزش های کارکنان، اندازه سطح بارگیری در اسکله می باشد

کلیدواژه ها:

خدمات بندر ، گسترش عملکرد کیفیت ، رویکرد سلسله مراتبی فازی

نویسندگان

غلامرضا ذبیحی

کارشناسی ارشد، مدیریت صنعتی، دانشکده فنی مهندسی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد آیت الله آملی، آمل، ایران

محمد مولانی اقدم

دکترا صنایع، مهندسی صنایع، دانشکده بین الملل، دانشگاه آزاد اسلامی واحد آیت الله آملی، آمل، ایران

امیرحسین آزادنیا

دکترا صنایع، مهندسی صنایع، دانشکده فنی مهندسی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد آیت الله آملی، آمل، ایران