بررسی رابطه بین مدیریت دانش و عملکرد سازمانی (بانک توسعه صادرات)

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 599

فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MPCONF02_091

تاریخ نمایه سازی: 6 بهمن 1395

چکیده مقاله:

در این پژوهش مدلی برای مشخص نمودن ارتباط مابین مولفه های مدیریت دانش مشتری با بهبود عملکرد سازمانی و مدیریت ارتباط با مشتری ارائه شده است. جامعه آماری تحقیق شامل 363 نفر می باشد. با استفاده از فرمول کوکران و از طریق نمونه گیری طبقه بندی شده احتمالی تعداد 154 نفر بعنوان نمونه انتخاب شدند. برای آزمون فرضیات و مدل مفهومی تحقیق از تحلیل رگرسیون چندمتغیره و نرم افزار SPSS استفاده شده است. نتایج حاصل از پژوهش نشان می دهد که بین مدیریت دانش و عملکرد سازمانی یک ارتباط معنادار وجود دارد. همچنین بین توسعه دانش و عملکرد سازمانی یک ارتباط معنادار وجود ندارد. همچنین مدیریت ارتباط با مشتری و بهبود عملکرد سازمانی یک ارتباط معنادار وجود دارد.

نویسندگان

رحیم سرابی

گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد پارس آباد، پارس آباد، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Chen, Le and Mohamed, Sherif (2007), Empirical study of interactions ...
  • Choi, B and Lee, H (2003), An Emprical Investigation of ...
  • Darroch, jenny. (2005), knowledge management, inovation and firm performance, Journal ...
  • Evans, c. (2003), Managing for Knowledge: HR's strategic Role, Butterworth ...
  • Fong, P.; Lee, H.F. (2009), Acquisition reuse and sharing of ...
  • Gold, A., Malhotra, A., and Segars, A. (2001), Knowledge Management: ...
  • Haas, M And Hansen, M.(2007), Different Khowledge, Different Benefits: Toward ...
  • Harlow, H (2008), The Effect Of Tacit Knowledge On Firm ...
  • Khalifa, M. Yan Yo , A. Ning Shen.K (2008), Knowledge ...
  • Lee, S.M.; Hong, S. (2002), An enterprise-wide KM systems infrastructure, ...
  • Mcelroy, M.W. (2003), The New Knowledge Management: Complexity, Learning and ...
  • Mishra, B.; Bhaskar, A. U. (2010), Knowledge management process in ...
  • Omerzel, D.G; Antoncic, B.; Ruzzier, M. (2011), Developing and testing ...
  • Rasmussen, P. Nielsen, P. (2011), knowledge management in the firm: ...
  • Roknuzzaman, M.D.; Kanai, H.; Umemoto, K. (2009), Integration of knowledge ...
  • Tat, L.W. and Stewart, H. (2007), Knowledge Management in the ...
  • Uhlaner, L. Van Stel, A. Meijaard, J. Folkeringa, M. (2007), ...
  • Wong, K.Y, (2005), Critical Success Factor for Implementing Knowledge Management ...
  • نمایش کامل مراجع