بررسی تأثیر مسئولیت اجتماعی سازمان بر اعتماد سازمانی، رضایت شغلی و مشتری گرایی مورد مطالعه: بیمارستانهای خصوصی شهر اهواز

با توجه به شرایط در حال تغییر و رقابتی امروزی، سازمانهای خدماتی و صنعتی نیز متناسب با توسعه و تحول سازمان نیازمند تغییر و تحول هستند، جایگاه بعضی از آنها مانند بیمارستانها به دلیل اهمیت، تنوع و نوع خدماتی که ارائه میدهند و جمعیتی کهتحت پوشش دارند و اهمیتی که خدمات بهداشتی و درمانی در سلامت جامعه دارد، جایگاهی بسیار حساس و ویژه دارند. مسئولیت اجتماعی سازمان ) CSR ( موضوع حساسیت برانگیز و رو به توجه در سالهای اخیر بوده و عامل اساسی بقای هر سازمانی محسوب می شود. سازمانهای سرآمد به عنوان سازمانهایی پاسخگو، برای شفافیت و پاسخگویی به ذینفعان خود در قبال عملکردشان بایدتعهدات خود به مسئولیت اجتماعی را از طریق ارزشهای خویش ابراز دارند و اطمینان حاصل کنند که این تعهدات در سراسر سازمان جاری میشوند. با توجه به مطالب بیان شده این پژوهش سعی در بررسی این موضوع دارد که مسئولیت اجتماعی سازمانچگونه بر اعتماد سازمانی، رضایت شغلی و مشتریگرایی کارکنان بیمارستانهای خصوصی شهر اهواز تأثیر میگذارد؟جمعیت آماری شامل کارکنان بیمارستانهای خصوصی شهر اهواز می باشد. روش نمونهگیری پژوهش حاضر، به صورت روش نمونهگیری تصادفی ساده بوده و حجم نمونه 623 نفر برآورد گردید. در این تحقیق برای تجزیه و تحلیل دادهها از آمار توصیفی و آمار استنباطی در قالب نرمافزارهای SPSS(22.0) و LISREL (8.8) استفاده شده است. با توجه به نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل دادهها، که تأیید کننده تمامی فرضیههای پژوهش میباشند میتوان گفت مسئولیت اجتماعی تاثیر مثبتی بر عملکرد سازمان دارد

کلیدواژه ها:

مسئولیت اجتماعی سازمان ، اعتماد سازمانی ، رضایت شغلی ، مشتریمداری