بررسی نقش سرمایه اجتماعی در کاهش تعارض بین کارکنان با استفاده از معادلات ساختاری

تعارض پدیده ای است که آثار مثبت و منفی روی عملکرد افراد و سازمان ها دارد . استفاده صحیح و مؤثر از تعارض موجب بهبودعملکرد و ارتقای سطح سلامتی سازمان میگردد و استفاده غیر مؤثر از آن موجب کاهش عملکرد و ایجاد کشمکش و تشنج درسازمان می شود . استفاده مؤثر از تعارض مستلزم شناخت و درک کامل ماهیت آن و همچنین علل خلق کننده و کسب مهارت در اداره و کنترل آن است که البته امروز به عنوان یکی از مهمترین مهارت های مدیریت به شمار می آید . توانایی برخورد با تعارض و اداره آن، در موفقیت مدیران سازمان ها نقش ارزنده ای دارد . اگر تعار ضها سازنده باشند، موجب بروز افکار نو و خلاق میشوند وزمینه تغییر و نوآوری و تحول سازنده را در سازمان فراهم می سازند و در نهایت به مدیریت کمک می آنند تا به اهداف سازمانی خویش نائل آید .در این مقاله به بررسی تاثیر نقش سرمایه اجتماعی در کاهش تعارض بین کارکنان پرداخته شد. این پژوهش از نوع توصیفی -پیمایشی است. جامعه آماری کارمندان تعدادی از شعبات بیمه شهر اصفهان و تعداد نمونه آماری 051 نفر بوده است. روشگردآوری مباحث نظری پژوهش کتابخانه ای بوده و داده های آن از پرسشنامه استاندارد به دست آمده است. در این پژوهش از معادلات ساختاری)تحلیل عاملی تأئیدی و تحلیل مسیر( برای تجزیه تحلیل دادهها و آزمون فرضیهها استفاده شده است.ن نتایج نشان داد که سرمایه اجتماعی نقشی عمده ای در کاهش تعارض بین کارکنان دارد

کلیدواژه ها:

سرمایه اجتماعی ، تعارض ، مدیریت تعارض