CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

عوامل مرتبط با وفاداری مشتری درصنعت هتلداری مورد مطالعه هتل کادوس شهررشت

اعتبار موردنیاز: ۱ | تعداد صفحات: ۱۴ | تعداد نمایش خلاصه: ۷۱ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۴
کد COI مقاله: MRMEA02_231
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۴۳۳.۴ کلیوبایت (فایل این مقاله در ۱۴ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید. در پایگاه سیویلیکا عموما مقالات زیر ۵ صفحه فولتکست محسوب نمی شوند و برای خرید اینترنتی عرضه نمی شوند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۴ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳۰,۰۰۰ ریال

آدرس ایمیل خود را در زیر وارد نموده و کلید خرید با پرداخت اینترنتی را بزنید. آدرس ایمیل:

رفتن به مرحله بعد:

در صورت بروز هر گونه مشکل در روند خرید اینترنتی، بخش پشتیبانی کاربران آماده پاسخگویی به مشکلات و سوالات شما می باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله عوامل مرتبط با وفاداری مشتری درصنعت هتلداری مورد مطالعه هتل کادوس شهررشت

زهرا انتظار -

چکیده مقاله:

با توجه به اهمیت مشتری در دنیای رقابتی امروز، به ویژه در صنعت هتلداری و با عنایت به این که طبق تحقیقات به عمل امده هزینه جذب مشتری جدید به مراتب بیشتر از هزینه لازم برای حفظ مشتری است، بررسی عوام مرتب با وداداری مشتری ازاهمیت بالایی برخوردار است. هدف اصلی این پژوهش شناسایی عوام مرتب با وداداری مشتری در صنعت هتلداری می باشد. مطالعه حاضر از نظر روش توصیفی پیمایشی و جامعه اماری آن مسافرانی هستند که برای اقامت هتل کادوس شهر رشت را برگزیده اند. بر مبنای نمونه گیری تصادفی و استفاده از پرسشنامه به عنوان ابزار گرداوری اطلاعات، تعداد 214 مورد پرسشنامه،جمع اوری گردید. نتایج بدست امده با استفاده از نرم ادزار spss و لیزرل تجزیه و تحلیل شد. یافته های تحقیق حاکی از این است که در صنعت هتلداری کیفیت خدمات با رضایت مشتری و رضایت مشتری با وفاداری مشتری ارتباط دارد.

کلیدواژه‌ها:

وداداری، کیفیت خدمات، رضایتمندی، هتلداری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
http://www.civilica.com/Paper-MRMEA02-MRMEA02_231.html
کد COI مقاله: MRMEA02_231

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
انتظار, زهرا، ۱۳۹۴، عوامل مرتبط با وفاداری مشتری درصنعت هتلداری مورد مطالعه هتل کادوس شهررشت، دومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری، کوالالامپور-مالزی، موسسه سرآمد کارین، http://www.civilica.com/Paper-MRMEA02-MRMEA02_231.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (انتظار, زهرا، ۱۳۹۴)
برای بار دوم به بعد: (انتظار، ۱۳۹۴)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • . اکبری، مسعود، ۱۳۸۹ _ عوامل موثر بر وفاداری بیمه ... (مقاله ژورنالی)
  • . پیرایش، معصومه .(۱۳۸۸) . بررسی عوامل موثر بر وفاداری ...
  • حافظ نیا، محمد رضا ۱۳۸۳. مقدمه ای بر روش تحقیق ...
  • خورشیدی، غلامحسین.۱۳۸۶. شناسایی و رتبه بندی مهمترین عوامل موثر بر ...
  • دلاور، علی. ۱۳۸۴. مبانی نظری و عملی پژوهش در علوم ...
  • سکاران، اوما .۱۳۸۱. روش تحقیق در مدیریت، ترجمه صائبی و ...
  • سهرابی، بابک .۱۳۹۱. شناسایی معیارها _ تبیین مجموعه های فازی ...
  • غمخواری، سیده معصومه. ۱۳۸۸ . شناسایی عوامل موثر بر وفاداری ... (مقاله ژورنالی)
  • قلی پور سلیمانی، علی .۱۳۸۸. اولویت بندی عوامل موثر در ... (مقاله ژورنالی)
  • کلانتری، خلیل.۱۳۸۸ . مدل سازی معادلات ساختاری در تحقیقات اجتماعی ...
  • مرادی، محسن.۱۳۸۹. طراحی _ تبیین مدل وفاداری مشتری در صنعت ... (مقاله ژورنالی)
  • نکته دان، ایمانه .۱۳۸۹. برسی تاثیر کیفیت خدمات بر وفاداری ... (مقاله ژورنالی)
  • وکیلی، یوسف . ۱۳۸۵ . سنجش کیفیت خدمات شرکت سهامی ... (مقاله ژورنالی)
  • . هومن، حیدرعلی _ ۱۳۸۷، مدل یابی معادلات ساختاری با ...
  • یوسفی، جواد .۱۳۸۹. مقایسه ادراکات و انتظارات مهمانان نسبت به ... (مقاله ژورنالی)
  • .Charles wikins , Hugh _ 2005. A Structural model of ...
  • Danna Liang , 2008, The determining factors of customer loyalty ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.