CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

بررسی تأثیر عوامل موثر بر نگرش مشتریان به توسعه برند با نقش میانجی وفاداری به برند در حوزه ی خدمات در بین مشتریان بیمه آسیا

اعتبار موردنیاز: ۱ | تعداد صفحات: ۲۱ | تعداد نمایش خلاصه: ۵۷۰ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۴
کد COI مقاله: MRMEA02_234
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۷۶۹.۶۲ کلیوبایت (فایل این مقاله در ۲۱ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید. در پایگاه سیویلیکا عموما مقالات زیر ۵ صفحه فولتکست محسوب نمی شوند و برای خرید اینترنتی عرضه نمی شوند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۲۱ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳۰,۰۰۰ ریال

آدرس ایمیل خود را در زیر وارد نموده و کلید خرید با پرداخت اینترنتی را بزنید. آدرس ایمیل:

رفتن به مرحله بعد:

در صورت بروز هر گونه مشکل در روند خرید اینترنتی، بخش پشتیبانی کاربران آماده پاسخگویی به مشکلات و سوالات شما می باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تأثیر عوامل موثر بر نگرش مشتریان به توسعه برند با نقش میانجی وفاداری به برند در حوزه ی خدمات در بین مشتریان بیمه آسیا

محمدرضا باقری رنانی -

چکیده مقاله:

صنایع خدماتی از قبیل بانکها و بیمه ها در طی سال های اخیر با چالش های فراوانی روبرو بوده اند و مهمترین این چالش ها، گسترش دامنه رقابت بین آنها و افزایش سطح دانش و آگاهی مشتریان بوده است این رقابت درمیان شرکت های بیمه به دلیل افزایش تعداد شرکتهای بیمه به وجود آمده است. در همین راستا یکی از عوامل بسیار مهمی که شرکت های باید به آن توجه داشته باشند مباحث وفاداری، و بررسی تاثیر عوامل موثر بر وفاداریبه برند می باشد همچنین بسیاری از شرکت های بیمه به دنبال فرصت های توسعه برند به منظور دستیابی به مزیت بیشتر از برند فعلی خود هستند . هدف این تحقیق تعیین تاثیر عوامل موثر بر توسعه برند با نقش میانجی وفادری به برند در میان مشتریان بیمه آسیا در استان تهران می باشد. بدین منظور پرسشنامه ی استاندارد طراحی شد و پس از تأیید روایی آن توسط اساتید مربوطه و همچنین تأیید پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ، 044 پرسشنامه بین مشتریان بیمه آسیا در استان تهران که به روش نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس انتخاب شده بودند، توزیع گردید. جهت بررسی یافته های تحقیق، از نرم افزار لیزرل استفاده شده است. نتایج به دست آمده بیانگر تأیید تأثیر اعتماد به برند، تصویر برند و کیفیت برند بر وفاداری به برند و نگرشمشتریان به توسعه برند، همچنین تایید تأثیر نقش واسطه گری وفاداری به برند در رابطه بین اعتماد به برند، تصویر برند، کیفیت برند با نگرش مشتریان به توسعه برند می باشد. قابل ذکر است تاثیر، تأثیرگذاری برند بر وفاداری به برند و نگرش مشتریان به توسعه برند و تأثیر نقش واسطه گری وفاداری به برند در رابطه بین تأثیرگذاری برند با نگرش مشتریان به برند مورد تأیید قرار نگرفتند.

کلیدواژه‌ها:

تصویربرند وفاداری برند کیفیت برند نگرش برند اعتماد برند بیمه آسیا

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-MRMEA02-MRMEA02_234.html
کد COI مقاله: MRMEA02_234

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
باقری رنانی, محمدرضا، ۱۳۹۴، بررسی تأثیر عوامل موثر بر نگرش مشتریان به توسعه برند با نقش میانجی وفاداری به برند در حوزه ی خدمات در بین مشتریان بیمه آسیا، دومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری، کوالالامپور-مالزی، موسسه سرآمد کارین، https://www.civilica.com/Paper-MRMEA02-MRMEA02_234.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (باقری رنانی, محمدرضا، ۱۳۹۴)
برای بار دوم به بعد: (باقری رنانی، ۱۳۹۴)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • Aaker, D. 2004. Brand Portfolio Strategy. Creating Relevance, D ifferentiation, ...
  • Aaker, D.A. 1990, Brand extension: The good, the bad, and ...
  • Atilgan, E, Aksoy, S. and Akinci, S. 2005, Determinants of ...
  • Bagozzi, R. P., Gopinath, M. & Nyer, P. U. 1999, ...
  • Bendixen, M., Bukasa, K., Abratt, R. 2004, Equity in the ...
  • Bottomley, P. A., & Holden, S. J. S. 2001, Do ...
  • Brexendorf, T. O., Silke, M., Torsten, T. & Martin, E. ...
  • Chaudhuri, _ & Holbrook, M. B. 2001, The chain of ...
  • Cohen, J.B & Basu, and K. 1987, Alternative models of ...
  • D elgado -Ballester, E., Munuera- Aleman, J. _ 2005, does ...
  • Erenkol, H. A. D., &Duygun, A. 2010, Customers perceived brand ...
  • Gecti, F., zengin, H. 2013, The Relationship between Brand Trust, ...
  • Gil, RB, Andres, EF, and Salinas, EM. 2007. Family as ...
  • Halim, R. E. 2006, the effect of the relationship of ...
  • Kayaman, R. Arasli, H. 2007. Customer based brand equity: evidence ...
  • Keller, K. L. 1993, C onceptualizing, measuring and managing customer- ...
  • Kotler, P., Keller, K. L. 2006, Marketing management 12tl Ed. ...
  • Martinez, E., Montaner, T. & Pina, M. 2009, Brand extension ...
  • Matzler, K., Krauter, S. G., & Bidmon, S. 2008, Risk ...
  • Matzler, K., Krauter, S. G., & Bidmon, S. 2006. Individual ...
  • Nunnally, J. C. 1978, Psychometric Theory, New York, NY: McGraw-Hill, ...
  • Reddy, M., Terblanche, N., Pitt, L. & Parent, M. 2009, ...
  • Romeo Jean B. 1992, The effect of negative information on ...
  • Salinas, E.M. & Perez, J.M. 2009, modeling the brand extensions' ...
  • Svensson, G. 2001, Extending trust and mutual trust in business ...
  • Tyler, K., Stanley, E. 2007, the role of trust in ...
  • Wang, Y., Hing, P. L., Renyong, C., & Yongheng, Y. ...
  • Yasin, N.M., Noor, M.N. and Mohamad, O. 2007, does image ...
  • Zeithaml, V.A. 1988, Consumer perceptions of price, quality, and value: ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.