CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

بررسی رابطه بین مدیریت دانش بازاریابی و بهبود عملکرد شعب بانک صادرات در استان کرمانشاه

اعتبار موردنیاز: ۱ | تعداد صفحات: ۲۱ | تعداد نمایش خلاصه: ۸۴ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۴
کد COI مقاله: MRMEA02_236
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۸۹۸.۷۴ کلیوبایت (فایل این مقاله در ۲۱ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید. در پایگاه سیویلیکا عموما مقالات زیر ۵ صفحه فولتکست محسوب نمی شوند و برای خرید اینترنتی عرضه نمی شوند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۲۱ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳۰,۰۰۰ ریال

آدرس ایمیل خود را در زیر وارد نموده و کلید خرید با پرداخت اینترنتی را بزنید. آدرس ایمیل:

رفتن به مرحله بعد:

در صورت بروز هر گونه مشکل در روند خرید اینترنتی، بخش پشتیبانی کاربران آماده پاسخگویی به مشکلات و سوالات شما می باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رابطه بین مدیریت دانش بازاریابی و بهبود عملکرد شعب بانک صادرات در استان کرمانشاه

  سارا سیاه کمری - دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت بازرگانی- بین الملل- واحد کرمانشاه- دانشگاه آزاد اسلامی کرمانشاه-ایران
    فرشید نمامیان (شناسه پژوهشگر - Researcher ID: ۱۵۰۴)
استاریار، گروه مدیریت بازرگانی- بازاریابی- واحد کرمانشاه- دانشگاه آزاد اسلامی کرمانشاه-ایران

چکیده مقاله:

هدف دانش بازاریابی سودبخشی و اثربخشی عملیات سازمانی است براین اساس هدف ازارایه این پژوهش بررسی رابطه بین مدیریت دانش بازاریابی وبهبود عملکرد شعب بانک صادرات دراستان کرمانشاه است این مدل شامل متغیرهای مستقل: کیفیت متمایز پاسخ گویی به شکایات مشتری کسب شهرت و اعتبار تبلیغات و برنامهر یزی بازاریابی شناسایی فرصت های مزیت زا وحفظ رابطه با مشتری برمتغیر وابسته بهبود عملکرد است دراین مدل بعدازسنجش عوامل موثردانش بازاریابی بربهبود عملکرد سهم بازار رضایت مشتری جذب مشتری و سودآوری نسبت به این عملکرد مورد بررسی قرارگرفته است روش بکاررفته دراین تحقیق روش توصیفی پیمایشی می باشد روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای است برای ت عیین حجم نمونه ازجدول مورگان استفاده شده است برای جمع اوری اطلاعات پرسشنامه ی بسته با ارزش گذاری 100-0 و به تعداد 248نفر ازکارکنان و مدیران درهرشعبه ازبانک صادرات توزیع گردیده شده است برای ازمون فرضیه ها ازروش تحلیل مسیر بهره گرفته و ازنرم افزار اموس برای تجزیه و تحلیل اماری داده ها استفاده شده است نتایج حاصل ازتحقیق تاثیر مثبت و معنادار متغیرها را بربهبود عملکرد نشان میدهد که ازاین بین حفظ رابطه با مشتری بیشترین تاثیر و کیفیت متمایز کمترین تاثیر را بربهبود عملکرد ازدیدگاهکارکنان داشته است پیشنهاد میگردد که ازطریق سیستم ارتباط با مشتری رابطه با مشتری حفظ کرده و دنبال ارایه خدمات نوین مشتریان بیشتری را به سمت بانک جذب نمود

کلیدواژه‌ها:

دانش ، بازاریابی ، بهبود عملکرد بانک ، بانک صادرات دراستان کرمانشاه

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-MRMEA02-MRMEA02_236.html
کد COI مقاله: MRMEA02_236

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
سیاه کمری, سارا و فرشید نمامیان، ۱۳۹۴، بررسی رابطه بین مدیریت دانش بازاریابی و بهبود عملکرد شعب بانک صادرات در استان کرمانشاه، دومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری، کوالالامپور-مالزی، موسسه سرآمد کارین، https://www.civilica.com/Paper-MRMEA02-MRMEA02_236.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (سیاه کمری, سارا و فرشید نمامیان، ۱۳۹۴)
برای بار دوم به بعد: (سیاه کمری و نمامیان، ۱۳۹۴)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • دلایی میلان علی، فریدونی محمد.(۱۳۹۲).مطالعه‌ی میزان کاربست مدیریت دانش در ... (مقاله ژورنالی)
  • رادینگ، آلن.(۱۳۹۱).مدیریت دانش، موفقیت در اقتصاد جهانی مبتنی بر اطلاعات، ...
  • عباس پور عباس، باروتیان هدی.(۳۸۹ ۱).بررسی رابطه ارتباطات اثربخش و ... (مقاله ژورنالی)
  • -Luo, Xueming and Donthu, Naveen. (2006). Marketing _ Credibility: A ...
  • - Jaakkola, M., Moller, K., Parvinen, P, .Evansch itzky, _ ...
  • - Hanvanich, S., Droge, C, and Calantone, R (2003) "Recon ...
  • - Kaane, s. (2006). Marketing reference and information services in ...
  • - Kumar, V., Jones, E., Ve nkatesan, R., & Leone, ...
  • - Narayan, P. K. (2005). The saving and investment nexus ...
  • - Shin, H. and L. Soenen. (2 005). Efficiency of ...
  • _ Shibin Sheng, Kevin Zheng Zhou, & Julie Juan Li.(2011). ...
  • _ Smirnova, M., Naude, P .Henneberg, S.C, . Mouzas, S., ...
  • - Samaneh Akhavan Foumani1, Ebrahim Chirani. (2012). Marketing Knowledge Management ...
  • - Theodosiou, M., Kehgias, J., & Katsikea, E.(2012). Strategic orientations, ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز:
    تعداد مقالات: ۵۹۶۱
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.