CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

رابطه بین برنامه های وفاداری، رضایت مشتری و وفاداری مشتری مورد مطالعه: شرکت پاتن جامه

اعتبار موردنیاز PDF: ۱ | تعداد صفحات: ۱۱ | تعداد نمایش خلاصه: ۳۰۷ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۴
کد COI مقاله: MRMEA02_238
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۴۵۰.۵۱ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۱ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

متن کامل این مقاله دارای ۱۱ صفحه در فرمت PDF قابل خریداری است. شما می توانید از طریق بخش روبرو فایل PDF این مقاله را با پرداخت اینترنتی ۳۰,۰۰۰ ریال بلافاصله دریافت فرمایید
قبل از اقدام به دریافت یا خرید مقاله، حتما به فرمت مقاله و تعداد صفحات مقاله دقت کامل را مبذول فرمایید.
علاوه بر خرید تک مقاله، می توانید با عضویت در سیویلیکا مقالات را به صورت اعتباری دریافت و ۲۰ تا ۳۰ درصد کمتر برای دریافت مقالات بپردازید. اعضای سیویلیکا می توانند صفحات تخصصی شخصی روی این مجموعه ایجاد نمایند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۱ صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله رابطه بین برنامه های وفاداری، رضایت مشتری و وفاداری مشتری مورد مطالعه: شرکت پاتن جامه

  محمد طالقانی - دانشیار و عضو هیئت علمی گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت، ایران
  آتنا راه حق - دانشجوی دکترای مدیریت بازرگانی گرایش مدیریت بازاریابی ، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت، ایران

چکیده مقاله:

هدف اصلی این مقاله بررسی رابطه بین برنامه های وفاداری، رضایت مشتری و وفاداری مشتری است. در دوره حاضر، متعهدکردن مشتری جایگاه ویژه ای پیدا کرده و رشد دادن مشتری و ارتباط مؤثر با وی باعث می شود که مشتریان یک سازمان در داخلهمکار و در خارج از سازمان حامی و طرفدار آن باشند. لذا فقط مشتریانی که احساس تعلق خاطرپیدا کرده و سودآوری و عمر طولانی دارند برای سازمان ها سرمایه به شمار می روند بنابراین مسئله رضایت و وفاداری اهمیت خاصی پیدا می کند. روش تحقیق این مقاله کاربردی و پیمایشی است. جامعه آماری مشتریان شرکت پوشاکپاتن جامه و حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 383 نفر انتخاب شد.جهت بدست آوردن میزان تاثیر هر یک از متغیرها در رضایت و وفاداری از روش تحلیل مسیر رگرسیون استفاده شد. نتایج نشان می دهد متغیرهای پوشش بیمه، کوپن های هدیه و قیمت بیشترین رابطه را با وفاداری مشتری و متغیرهای روزهای کاربران، کوپن های هدیه و قیمت بیشترین رابطه را با رضایت مشتری دارد.

کلیدواژه‌ها:

وفاداری، برنامه های وفاداری، رضایت مشتری، پاتن جامه

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-MRMEA02-MRMEA02_238.html
کد COI مقاله: MRMEA02_238

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
طالقانی, محمد و آتنا راه حق، ۱۳۹۴، رابطه بین برنامه های وفاداری، رضایت مشتری و وفاداری مشتری مورد مطالعه: شرکت پاتن جامه، دومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری، کوالالامپور-مالزی، موسسه سرآمد کارین، https://www.civilica.com/Paper-MRMEA02-MRMEA02_238.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (طالقانی, محمد و آتنا راه حق، ۱۳۹۴)
برای بار دوم به بعد: (طالقانی و راه حق، ۱۳۹۴)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: ۴۰۹۲
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

شبکه تبلیغات علمی کشور

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.