CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

بررسی تأثیر ارزش ویژه نام و نشان تجاری بر پاسخ های رفتاری مشتریان در حوزه ی خدمات مطالعه موردی: مشتریان بیمه ایران در استان تهران

اعتبار موردنیاز: ۱ | تعداد صفحات: ۲۰ | تعداد نمایش خلاصه: ۷۰ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۴
کد COI مقاله: MRMEA02_239
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۷۳۹.۶۶ کلیوبایت (فایل این مقاله در ۲۰ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید. در پایگاه سیویلیکا عموما مقالات زیر ۵ صفحه فولتکست محسوب نمی شوند و برای خرید اینترنتی عرضه نمی شوند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۲۰ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳۰,۰۰۰ ریال

آدرس ایمیل خود را در زیر وارد نموده و کلید خرید با پرداخت اینترنتی را بزنید. آدرس ایمیل:

رفتن به مرحله بعد:

در صورت بروز هر گونه مشکل در روند خرید اینترنتی، بخش پشتیبانی کاربران آماده پاسخگویی به مشکلات و سوالات شما می باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تأثیر ارزش ویژه نام و نشان تجاری بر پاسخ های رفتاری مشتریان در حوزه ی خدمات مطالعه موردی: مشتریان بیمه ایران در استان تهران

عباس عزیزی منش -

چکیده مقاله:

در سال های اخیر فضای کسب و کار در جهان شاهد تغییر و تحولات بسیار زیادی بوده است از جمله این تغییرات می توان به تغییر نگرش شرکتها از دارایی مشهود به سمت دارایی نامشهود اشاره کرد از این رو فرآیند ارزش گذاری دارایی نامشهود ازاهمیت زیادی برای شرکت ها برخوردار است. با توجه به این مطلب هدف این پژوهش تعیین تأثیر ارزش ویژه نام و نشان تجاری بر پاسخ های رفتاری مشتریان بیمه ایران در استان تهران می باشد. برای دستیابی به این هدف محقق پرسشنامه ای را در میان 593 نفر از مشتریان بیمه ایران که به صورت نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس انتخاب شده بودند توزیع کرد. بعد از جمعآوری اطلاعات مربوطه با استفاده از نرم افزار لیزرل داده های حاصله مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان داد که آگاهی از برند بر تداعی برند و کیفیت درک شده تاثیر معناداری می گذارد، کیفیت درک شده بر وفاداری به برند و ارزش ویژه نام و نشان تجاری تأثیر معناداری می گذارد، همچنین وفاداری به برند بر ارزش ویژه نام و نشان تجاری، ارزش ویژه نام و نشان تجاری برتمایل به پرداخت بیشتر، تبلیغات دهان به دهان، ترجیح برند و تمایل به خرید نیز تأثیر معناداری می گذارند. و در نهایت ترجیح برند نیز بر تمایل به خرید تأثیر معناداری می گذارد. لازم به ذکر است که نتایج این تحقیق نشان داد، تداعی برند بر وفاداری به برند و ارزش ویژه نام و نشان تجاری تأثیر نمی گذارد و همچنین ارزش ویژه نام و نشان تجاری بر نگرش مشتریان به گسترش برند تأثیر معناداری نمی گذارد.

کلیدواژه‌ها:

ارزش ویژه نام و نشان تجاری، پاسخ رفتاری مشتریان، وفاداری به برند

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-MRMEA02-MRMEA02_239.html
کد COI مقاله: MRMEA02_239

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
عزیزی منش, عباس، ۱۳۹۴، بررسی تأثیر ارزش ویژه نام و نشان تجاری بر پاسخ های رفتاری مشتریان در حوزه ی خدمات مطالعه موردی: مشتریان بیمه ایران در استان تهران، دومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری، کوالالامپور-مالزی، موسسه سرآمد کارین، https://www.civilica.com/Paper-MRMEA02-MRMEA02_239.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (عزیزی منش, عباس، ۱۳۹۴)
برای بار دوم به بعد: (عزیزی منش، ۱۳۹۴)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • ابراهیمی، ع، خیری، ب، یادگاری نیارکی، س. ۱۳۸۸. ارزیابی عوامل ... (مقاله ژورنالی)
  • امیرشاهی، م، ا، عباسیان، ف. ۱۳۸۶. بررسی تاثیر برداشت‌های مصرف‌کنندگان ... (مقاله ژورنالی)
  • پرهیزگار، م، م. و ابراهیمی عابد، م. ۱۳۹۱. بررسی تاثیر ...
  • جعفر پیشه، خ. ۱۳۹۱. اسرار نام و نشان سازی: کلیدهای ...
  • حسینی، س م، ابوالفضلی، سید ا، رحیمی هلری، م. ۱۳۸۸.بررسی ...
  • خیری، ب، زمانی، م، س. ۱۳۹۰. بررسی واکنش مصرف‌کننده در ...
  • رنجبریان، ب، قاسمی، ا، محمودی، _ _ رحیمی، س. ۱۳۹۲. ...
  • سی موون، ج. مینور، م. ا. ۱۳۸۶. رفتار مصرف‌کننده (عوامل ...
  • محمدیان، م. ۱۳۸۲. مدیریت تبلیغات. تهران: انتشارات حروفیه. ...
  • هاکینز، د، بست، ر، کانی، ک. ۱۳۸۶. رفتار مصرف کننده، ...
  • هومن. ح ع. ۱۳۹۱. مدل یابی معادلات ساختاری، با کاربرد ...
  • Aaker, _ 2011, Preference VS, Relevance, Marketing news ...
  • Aaker, D. 2004. Brand Portfolio Strategy. Creating Relevance, D ifferentiation, ...
  • Aaker, D. A., & j oachimsthaler, E. 2000, Brand Leadership, ...
  • Andrews, M. & Kim, D. 2007, Revitalizing suffering multinational brands: ...
  • Atilgan, E, Aksoy, S. and Akinci, S. 2005, Determinants of ...
  • Bendixen, M., Kala, A., Bukasa, A. & Russell, A. 2003, ...
  • Bennett, P.D., & Harrell, G.D. 1975, The Role of Confidence ...
  • Buil, I., deChernatony, L. & Martinez, E. 2013, the influence ...
  • Burmann, C., Jost-Benz, M. & Riley, N. 2009, towards an ...
  • Crosno, J.1., Freling, T.H., & Skinner, S.J. 2009, does brand ...
  • Ching, F. C., Yu, Y. C., 2007, Airline Brand Equity, ...
  • Gil, RB, Andres, EF, and Salinas, EM. 2007. Family as ...
  • Hersey, P., Belanchard, K. H., & Johnson, D. E. 2007, ...
  • Hussain Shah, S.S., Ahsan, R., Jaffari, J.A., Waris, S., Ejaz, ...
  • Johansson, J. 2007, Working with Events to build a Destination ...
  • Kalwani, M.U., & Silk, A. J. 1982, On the Reliability ...
  • Kapferer, J. N. 2008. The New Strategic Brand Management: Creating ...
  • Keller, K. L. 2009, Strategic Brand Management (First Edition). Bothai, ...
  • Keller, K.L. 2008, Strategic Brand Management - building, Measurig, and ...
  • Keller, K. L. 2005. Building, Measuring, and Managing Brand equity, ...
  • Keller, K.L. 1999, Managing brands for long time: Brand reinforcement ...
  • Kim, D., & Cavusgil, E. 2009, the impact of supply ...
  • Kim, B. & Gonkim, W. 2005, the relationship between brand ...
  • Lee, H. M., Lee, Ch. & Wu, C. Ch. 2011, ...
  • Martinez, E., Montaner, T. & Pina, M. 2009, Brand extension ...
  • Pike, S., Bianchi, C., Kerr, G. and Patti, C. 2010, ...
  • Reddy, M., Terblanche, N., Pitt, L. & Parent, M. 2009, ...
  • Rios, R., & Riquelme, H.E. 2008, Brand equity for online ...
  • Rio, A.B., Vazquez, R. and Iglesias, _ 2001, the effects ...
  • Rundle, Th. & Benett, R. 2002, A Brand for All ...
  • Salinas, E.M. & Perez, J.M. 2009, modeling the brand extensions' ...
  • Silk, A. J., 2006, Marketing (second edition), Translated by: Rezvani, ...
  • Simon, C. J. & Sullivan, M. W. 1993, the Measuremet ...
  • Sun, L. &. Ghiselli, R.F. 2010. Developing a Conceptual Model ...
  • Tolba, A.H. & Hassan, S.S. 2009, Linking Customer based brand ...
  • Torres, A. & Bijmolt, T.H.A. 2009, Assessing brand image through ...
  • Vinzi, E., Vincenzo, Ch., Wynne, W., Henseler, J. & Wang, ...
  • Volckner, D. & Sattler, A. 2006, Drivers of brand extensions ...
  • Webster, F. E. 2000. Understanding the relationships among brands consumers ...
  • Wood, L. 2000. Brands and brand equity: definition and management. ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.