ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

بررسی میزان تاثیر گذاری برند بر رضایت مشتریان مورد مطالعه: شعب بانک پارسیان استان قم

محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 610

فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/440017

شناسه ملی سند علمی:

MRMEA02_247

تاریخ نمایه سازی: 16 اسفند 1394

چکیده مقاله:

هدف پژوهش حاضر بررسی میزان تاثیر گذاری برند بر رضایت مشتریان بانک پارسیان در استان قم می باشد. جامعه آماری پژوهش، کلیه مشتریان شعب بانک پارسیان استان قم می باشند که با استفاده از فرمول جامعه نامحدود کوکران تعداد 483 نفراز آنان مورد نمونه گیری قرار گرفتند و با پر کردن پرسشنامه در این پژوهش شرکت کردند. این پژوهش از نوع توصیفی و از شاخه پیمایشی بوده و شیوه گردآوری داده ها نیز پرسشنامه است و به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی برای توصیف داده ها و برای آزمون فرضیه های تحقیق از آزمون ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون استفاده شده است. نتایج بهدست آمده در این پژوهش نشان داد، برند در میزان رضایت مشتریان بانک پارسیان موثر است و همچنین نشان تجاری و نام تجاری نیز در میزان رضایت مشتریان بانک پارسیان تاثیر داشتند

کلیدواژه ها:

نویسندگان

ناهید عسکری

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ،واحد نراق،دانشگاه آزاد اسلامی،نر اق،ایران

علی اخوان قنادی

عضو هیأت علمی گروه مدیریت بازرگانی ،واحد نراق،دانشگاه آزاد اسلامی،نر اق،ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • احمدی، پرویز؛ جعفرزاده کناری، مهدی؛ بخشی زاده، علیرضا. (1391). نگاهی ...
  • اسلام، علی اکبر(1382)، برنامه ریزی بازاریابی، تهران: نشر بازرگانی، چاپ ...
  • حسینی، میرزا حسن؛ احمدی نژاد، مصطلفی. (1387). بررسی ت اثیر ...
  • حسینی، بهزاد (1388). بررسی عملکرد شرکتهای خدماتی از دیدگاه مشتریان ...
  • خادم، سید مهدی؛ فخر سعادت، زهره؛ افراز کنجین، ضیا. (1393). ...
  • دهقانی سلطانی مهدی؛ محمدی، اسفندیار؛ پورشرف، یاسان الله؛ سایه میری، ...
  • رایز(1381) قانون ثابت برای تثبیت نام تجاری، ترجمه منیژه بهزاد، ...
  • رحیم نیا، فریبرز؛ فاطمی، زهرا. (1391). تاثیر ارزش ویژه برند ...
  • دهدشتی شاهرخ، زهره؛ صالحی صدقیانی، جمشید؛ هرندی، آزین. (1391). تاثیر ... [مقاله ژورنالی]
  • رشیدی، حسن؛ رحمانی، زین العابدین. (1392). برند و تاثیر آن ...
  • نیاکان لاهیجی، نازیلا(1391). بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتریان در ...
  • وئل کاپفرر، ژان (1385)، مدیریت راهبردی نام تجاری، ترجمه سینا ...
  • Satisfaction .and Shareholder Value", J Customerه 17-Anderson EW, Formell C ...
  • -Aaker, D.A. Joachimsthaler, F. Brand Leadership: Building Assets in the ...
  • -Aaker, J. L. (1997. "Dimensions of brand personality", Journal of ...
  • -Anderson C. James & Narus A. James (1990); "A Model ...
  • Anderson, E.W., Fornell, C. (2000), "Foundation of the American Customer ...
  • -Aydemir D.S. and Gerni, C., 2011 Measuring service quality Of ...
  • Baloglu, S. (2002). "Dimensions of customer loyalty: Separating friends from ...
    • نمایش کامل مراجع