بررسی رابطه بین ابعاد شبکه های کسب و کار و ارایه کیفیت خدمات در شرکتهای شهرک صنعتی

هدف این مطالعه، شناسایی رابطه بین ابعاد شبکه های کسب و کار و ارایه کیفیت خدمات در شرکتهای شهرک صنعتی می باشد.این تحقیق از نوع کاربردی است از آنجایی که در تحقیق حاضر سعی شده است که به بررسی و توسعهدانش کاربردی در یک زمینه خاص توجه و کمک شود، میتوان آن را از لحاظ هدف تحقیق از نوع تحقیقات کاربردی به شمار آورد. ملاک دیگر در تقسیمبندی روشهای تحقیق بر حسب نحوه گردآوری شده دادهها میباشد که براساس این ویژگی، تحقیق حاضر را می توان توصیفی از نوع پیمایشی به حساب آورد. ابزار اندازگیری برای هر دو متغییر پرسشنامه استاندارد استفاده شده است. جامعهی مورد مطالعه در این پژوهش شرکتهای فعال در شهرک صنعتی شهرستان خرم آبادمی باشد. که حدودا 245 شرکت می باشد ، مدیران ارشد و مدیر فروش را در نظر گرفته شده است. نمونه اماری این تحقیق طبق فرمول کوکران 162 نفر خواهد بود. روش نمونه گیری تصادفی ساده خواهد بود. نتایج ناشی از یافته ها نشان داد کهبین ابعاد شبکه های کسب و کار و ارایه کیفیت خدمات رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد . در ضمن بیشترین رابطه را تعامل با مشتری وکمترین رابطه را تعامل با تامین کننده به خود اختصاص داده اند