نقش شبکه های اجتماعی در ارتقای بانکداری الکترونیک در بانک شهر
محل انتشار: کنفرانس جامع علوم مدیریت و حسابداری
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 2,131
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
- صنعت بانکداری > بانک شهر
- صنعت بانکداری > بانکداری الکترونیک
- صنعت بانکداری > بانکداری
- شهرداری ها > شهر الکترونیک
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MSACONF01_179
تاریخ نمایه سازی: 10 تیر 1396
چکیده مقاله:
بانکداری اینترنتی در سالهای اخیر محبوبیت زیادی یافته است، زیرا روشهای سریعتر با هزینه کمتر و دسترسپذیری بیشتر جهت اجرای فعالیت در وب را برای افراد فراهم آورده است. هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی روشهای متداول بانکداری از طریق شبکههای اجتماعیاست. جامعه آماری پژوهش، مدیران و کارکنان شعب بانک شهر در شهر تهران بودند که به کمک روش نمونهگیری طبقهای از بین این افراد نمونهای مشتمل بر 217 نفر انتخاب شدند. بهمنظور انجام این پژوهش پرسشنامه استانداردی بین اعضای نمونه توزیع، و پایایی متغیرها بهکمک آلفایکرونباخ مورد بررسی قرار گرفت. دادههای بهدست آمده به کمک آزمونهای کلموگروف- اسمیرنوف بهمنظور سنجش نرمالبودن دادهها، ضریب همبستگی پیرسون بهمنظور بررسی رابطه بین متغیرها، آزمون فیشر بهمنظور مناسب بودن برازش مدل و رگرسیون گامبهگام بهمنظور تاثیرسنجی روابط بین متغیرها تحلیل شدند. نتایج پژوهش نشان داد از میان مولفههای مربوط به متغیر مدیریت ارتباط بامشتری، دو مولفه امنیت و کیفیت برقراری ارتباط به اینترنت تاثیر معنیداری بر بانکداری مجازی نداشتهاند؛ ولی در میان مولفههای کیفیت،هر سه مولفه مطلوبیت دریافت شده، کیفیت ادراک شده و سهولت در انجام کارها تاثیر معنیداری بر متغیر وابسته داشتهاند. همچنین دومولفه کیفیت اطلاعات و سیستم گزارش بانکی از میان مولفه مدیریت ارتباط با مشتریان، تاثیر معنیداری بر بانکداری مجازی داشتهاند. براساس یافتههای بهدست آمده، پیشنهاد شد به کمک بانکداری مجازی، اطلاعات مربوط به سلیقهها و نیازهای مشتریان جمعآوری گردد تادر جهت اقدامهای هر چه بهتر از سوی بانک در فضای رقابتی بهتر و باکیفیتتر عمل گردد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
پریسا گودرزی
کارشناسارشد رشته مدیریت، گرایش فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران غرب
سمیه اسمعیلی
استادیار گروه علوم اقتصادی و اقتصاد کشاورزی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد رودهن
رضا آقاباباییان
استادیار گروه کامپیوتر، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد رودهن
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :