بررسی رابطه فناوری اطلاعات و رضایت مندی ارباب رجوع درادارات ثبت اسناد واملاک شرق گلستان

این پژوهش با هدف بررسی رابطه فناوری اطلاعات و رضایت مندی مراجعان در ادارات ثبت و اسناد واملاک شرق استان گلستان صورت گرفته است. جامعه آماری پژوهش حاضر کلیه افرادی می باقد که در یک بازده زمانی سه ماه به ادارات ثبتاسناد شهرهای رامیان، آزادقهر، گنبد، مینودقت، گالیکش و کلاله مراجعه نموده انند. این افراد حدود 02222 هزارنفر هستند. حجم نمونه براساس جدول مورگان 833 نفر می باشد برای گرداوری اطلاعات ازدوپرسشنامه رضایت مندی مراجعان و فناوری اطلاعات استفاده گردید. پایایی پرسشنامه فناوری اطلاعات با توزیع 82 پرسشنامه به روش پیش آزمون پس آزمون محاسبه قد و نتایج نشان داد که ضریب آلفای کرونباخ در این پژوهش 0/84 می باشد همچنین پایایی کل پرسمنامه رضایت مندی مراجعان نیز با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ 0/932 بدست آمده است برای بررسی رابطه بین فناوری اطلاعات و رضایت مندی مراجعان از روش تحلیل همبستگی استفاده شد بطور کلی نتایج بدست آمده از تحلیل ها نشان داد که بین فناوری اطلاعات ورضایت مندی ارباب رجوع رابطه معناداری وجود دارد

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات ، رضایت مندی ارباب رجوع ، ادارات ثبت و اسناد و املاک شرق استان گلستان