فرهنگ ملی و اعتماد سازی در تجارت الکترونیک

امروزه با توجه به پیشرفت چشم گیر فناوری، کسب و کارها دگرگون شده و به سمت الکترونیکی شدن پیش می رود. این در حالیاست که یکی از موانع توسعه و موفقیت تجارت الکترونیک، عدم اعتماد است و فقدان اعتماد بارها و بارها به عنوان مانع مشارکت مصرف کنندگان در تعاملات برخط شناخته شده است و همین امر آینده تجارت الکترونیک را به خطر می اندازد. اعتماد و اعتمادسازی پارامترهای بسیارمهمی برای داشتن یک تجارت الکترونیکی موفق هستند. طبق مطالعات گسترده، فرهنگ هر فرد سازنده ی فرهنگ ملی بوده و فرهنگ ملی عامل موثری در اعتماد سازی است و اعتمادسازی اعتبار یک تجارت الکترونیک را به طور گسترده ای افزایش میدهد. در این مقاله به مرور و بررسی استفاده از تئوری ابعاد فرهنگی هافستد، میزان تاثیر اعتماد مشتریان در تجارت الکترونیک، تاثیر فرهنگ ملی در جهت ایجاد اعتماد، تاثیرات متغیرجنسیتی با استفاده از توسعه مدل یکپارچه پذیرش و استفاده تکنولوژی در سیستم های تجارت الکترونیک، بررسی رابطه میان استفاده از تجارت الکترونیکی و متغیرهای مهمی چون اعتماد، تاثیرات فرهنگ ملی و همچنین شاخص های تاثیرگذار بر اعتماد به تجارت الکترونیکی پرداخته میشوند تا به وسیله آن بتوان این شاخص ها را در فروشگاه های اینترنتی به کار بست و درفرآیند جلب اعتماد مشتریان بهبود حاصل کرد.

کلیدواژه ها:

اثرات جنسیت ، اعتمادسازی ، تجارت الکترونیک ، تئوری هافستد ، فرهنگ فردی ، فرهنگ ملی ، مدل یکپارچه پذیرش و استفاده تکنولوژی