بررسی تاثیر بازاریابی خیرخواهانه بر رضایت مشتریمطالعه موردی شرکت آسان موتور نمایندگی هیوندای در ایران

فروشندگان بنا به این که تا چه حد می توانند رضایت مشتریان را حفظ کنند موفق یا شکست خورده محسوب می شوند. آنها خواهان بالا بردن سطح رضایت مشتریان و افزایش سود دهی خود می باشند. لذا این مقاله به بررسی تاثیر بازاریابی خیرخواهانه بر رضایت مشتری در شرکت آسان موتور، نمایندگی هیوندای در ایران، به عنوان مطالعه موردی می پردازد. این مطالعه بر تحقیق کمی به منظور ارزیابی بازاریابی خیرخواهانه و رضایت مشتریان متمرکز می باشد. چندین فرضیه با استفاده از روش مطالعه تحت تحقیقاتکمی تست گردیده اند. فروشنده مورد مطالعه، شرکت آسان موتور نمایندگی هیوندای در ایران بوده است. برای انجام این مطالعهداده های اولیه از طریق پرسشنامه جمع آوری شدند.یافته های پژوهش بیانگر وجود رابطه مستقیم میان دو متغیر می باشد. بنابراین تمامی فرضیات این تحقیق )به غیر از فرضیه سن وتحصیلات( مبنی بر وجود رابطه مثبت بین دو متغیر پذیرفته می گردد. نتیجه آزمون ها، نشان می دهد که بین میزان رضایتمشتریان با تحصیلات و سنین متفاوت ، رابطه معناداری وجود ندارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی خیرخواهانه ، رضایت مندی مشتری ، آسان موتور نمایندگی هیوندای