تحلیل رفتار مخاطبان رسانه ملی در رسانه های اجتماعی

هوشمندی در هر صنایع خدماتی معرف هنر دستیابی به مزیت رقابتی و رضایتمندی ذینفعان است. سازمان های رسانه ای، یکی از مهم ترین صنایع خدماتی هستند که حیات خود را از مخاطبان شان می گیرند. هوشمندی در این صنعت به معنای پیشنهاد محتوای مناسب به مخاطبان است به گونه ای که مخاطبان حس کنند که رسانه ای مخصوص به خود دارند. سازمان صداوسیما، به عنوان نهادی پیش رونده، همواره در تلاش است تا با بکارگیری فناوری های نوین، خدماتی درخور به مخاطبان ارایه نماید. ارایه ی محتوای مناسب در یک فضای جدید رسانه ای، نیازمند ارزیابی سطح مشارکت و استقبال افراد از این کانال ارتباطی است. این راه ارتباطی، در قالبی همانند سایر رسانه های اجتماعی فراهم خواهد شد. ازاین رو، می توان از ترکیب ادبیات تحلیل کاربران و معیارهای خاص سازمان های رسانه ای استفاده نمود. در این مقاله، با مطالعات کتابخانه ای و میدانی، مجموعه ای از معیارهای موثر در تحلیل رفتار مخاطبان رسانه استخراج شده است. این معیارها، به شکل پرسش نامه تهیه شده و در اختیار طیف گسترده ای از مخاطبان قرار گرفته است. مطابق با نظرات دریافتی، تحلیل اولیه ای از تمایلات افراد در رابطه با نوع و میزان فعالیت شان در شبکه ها/رسانه های اجتماعی ارایه شده است. در نهایت، با ارایه ی دسته بندی از معیارهای مذکور، پیشنهاداتی جهت بهره گیری از مشخصات هر دسته ارایه شده است.

کلیدواژه ها:

هوشمندی ، تحلیل مخاطبان ، معیارهای تحلیل رفتار مخاطبان ، مخاطب محوری در پیشنهاد محتوای مناسب ، هوش مصنوعی.