CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی میزان رضایت مشتریان از کیفیت خدمات بهداشتی درمانی دانشگاه علوم پزشکی ایلام نظام سلامت اداری

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۲۲ | تعداد نمایش خلاصه: ۸۰ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۵
کد COI مقاله: MWECONF01_002
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۷۶۹.۲۱ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۲۲ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۲۲ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی میزان رضایت مشتریان از کیفیت خدمات بهداشتی درمانی دانشگاه علوم پزشکی ایلام نظام سلامت اداری

علی نفی امیری - هیات علمی دانشگاه پردیس قم
  محمدرضا درویشی - دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی بازاریابی آزاد واحد قم
  مهدی ویسی - هیات علمی دانشگاه آزاد واحد صحنه

چکیده مقاله:

رمز موفقیت سازمانهای برتر ارایه دهنده خدمات از جمله دانشگاه علوم پزشکی ایلام را میتوان در مشتری مداری و در نتیجه توجه به کیفیت خدمات ارایه شده در راستای توسعه پایدار جستجو کرد. اطلاعات مربوط به نیازها، اولویتها، انتظارات و بررسی میزان رضایت مشتریان از ترجیحات مشتری، از مهمترین رمز بقا و توسعه سازمانهاست. هدف این تحقیقمیباشد. روش تحقیق مورد کیفیت خدمات بهداشتی درمانی دانشگاه علوم پزشکی ایلام نظام سلامت اداری استفاده در این تحقیق، توصیفی و از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه گردآوری اطلاعات توصیفی پیمایشی میباشد. جامعه -آماری این تحقیق عبارت است از کلیه مشتریان علوم پزشکی ایلام میباشد که با استفاده از فرمول کوکران تعداد 384 نمونه به طور تصادفی ساده انتخاب شدهاند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد بوده که روایی آن را اساتید متخصص تاییدکرده و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ 0.91 بدست آمده است که نشانگر تایید پایایی پرسشنامه مورد نظر میباشد. نهایتا مجموعه دادهها به کمک نرمافزار LISREL مورد تجزیه و تحلیل قرارگرفت. نتایج پژوهش نشان دادند که رضایت مردم از ابعاد کیفیت خدمات از سطح متوسط به بالاست.

کلیدواژه‌ها:

رضایت، رضایت مردم، خدمات

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-MWECONF01-MWECONF01_002.html
کد COI مقاله: MWECONF01_002

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
نفی امیری, علی؛ محمدرضا درویشی و مهدی ویسی، ۱۳۹۵، بررسی میزان رضایت مشتریان از کیفیت خدمات بهداشتی درمانی دانشگاه علوم پزشکی ایلام نظام سلامت اداری، اولین کنفرانس ملی مدیریت و اقتصاد جهانی، تهران، دانشگاه علم و فرهنگ، https://www.civilica.com/Paper-MWECONF01-MWECONF01_002.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (نفی امیری, علی؛ محمدرضا درویشی و مهدی ویسی، ۱۳۹۵)
برای بار دوم به بعد: (نفی امیری؛ درویشی و ویسی، ۱۳۹۵)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • علوم پزشکی > دانشگاه علوم پزشکی
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.