نقش حمایت سازمانی در کیفیت خدمات ارائه شده توسط کارکنان ادارات ورزش و جوانان استان گلستان
محل انتشار: پنجمین کنفرانس ملی علوم کاربردی در ورزش
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 594
فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF و WORD قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCASS05_040
تاریخ نمایه سازی: 6 اسفند 1395
چکیده مقاله:
هدف این تحقیق، نقش حمایت سازمانی در کیفیت خدمات ارائه شده توسط کارکنان ادارات ورزش و جوانان استان گلستان بود. جامعه آماری تحقیق کلیه کارکنان ادارات ورزش و جوانان استان گلستان به تعداد 220 نفر بود که 141 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای جمع آوری داده های تحقیق از پرسش نامه های حمایت سازمانی یاواس و باباکوس (2009) و کیفیت خدمات ارائه شده لیسر و همکاران (2002) استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد که بین پنج بعد حمایت سازمانی (حمایت مدیریت، آموزش کارکنان، ارائه پاداش، توانمندسازی و فناوری ارئه خدمات) با کیفیت خدمات ارائه شده توسط کارکنان ادارات ورزش و جوانان استان گلستان ارتباط مثبت و معنی داری وجود دارد. پیشنهاد می شود مدیران ادارات ورزش و جوانان استان گلستان با بهبود جو حمایتی، زمینه ارائه خدمات مطلوب تر توسط کارکنان خود را فراهم سازند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
فاطمه دنکوب
دانشجوی مقطع دکتری مدیریت ورزشی، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آباد کتول، ایران
ناصر بای
2. گروه تربیت بدنی، واحد آزادشهر، دانشگاه آزاد اسلامی، آزادشهر، ایران
فاطمه شکی
دانشجوی مقطع دکتری مدیریت ورزشی، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آباد کتول، ایران.
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :