CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

بررسی عملکرد بیمه الکترونیک ازدیدگاه طراحان وافراداستفاده کننده بارویکرد اکتساب دانش مشتری موردمطالعه : بیمه ایران

اعتبار موردنیاز: ۱ | تعداد صفحات: ۷ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۳۹ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۲
کد COI مقاله: NCBM01_016
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۲۵۸.۳۸ کلیوبایت (فایل این مقاله در ۷ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید. در پایگاه سیویلیکا عموما مقالات زیر ۵ صفحه فولتکست محسوب نمی شوند و برای خرید اینترنتی عرضه نمی شوند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۷ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳۰,۰۰۰ ریال

آدرس ایمیل خود را در زیر وارد نموده و کلید خرید با پرداخت اینترنتی را بزنید. آدرس ایمیل:

رفتن به مرحله بعد:

در صورت بروز هر گونه مشکل در روند خرید اینترنتی، بخش پشتیبانی کاربران آماده پاسخگویی به مشکلات و سوالات شما می باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی عملکرد بیمه الکترونیک ازدیدگاه طراحان وافراداستفاده کننده بارویکرد اکتساب دانش مشتری موردمطالعه : بیمه ایران

  فاطمه پاشاپور - کارشناسی ارشدمدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه سیستان و بلوچستان
  مریم اسدی - کارشناسی ارشدمدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه سیستان و بلوچستان
  معصومه عباس زاده - کارشناسی ارشدمدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه سیستان و بلوچستان

چکیده مقاله:

یکی ازروشهای جدید جهت ارایه خدمات بیمه ای استفاده ازشبکه و اینترنت است بیمه ایران به عنوان تنها شرکت بیمه دولتی درایران تلاشهای زیادی را دراین زمینه انجام دادها ست اما تاکنون تحقیقی درزمینه بازخورد این روش ازجانب مشتریان و ارزیابی میزان موفقیت یا شکست این روش صورت نگرفته است طراحی خدمات بیمه الکترونیک توسط کارشناسان داخل موسسه صورت میگیرد و مشتریان و نمایندگان ازاین خدمات استفاده میکنند هدف این مقاله این است که با استفاده ازرویکرد اکتساب دانش مشتری و با استفاده ازابزار پرسشنامه عملکرد بیمه الکترونیک ازدیدطراحان و افراد استفاده کننده درحوزه متغیرهای انعطاف پذیری زمان و هزینه انجام تعاملات الکترونیکی کیفیت وب سایت ورضایتمندی بررسی و مقایسه شود نتایج تحلیلی با استفاده ازنرم افزار SPSS نشان میدهد که میزان انعطاف پذیری وب سایت و صرفه جویی هزینه ای ناشی ازتعاملات الکترونیکی ازدید طراحان بیشتر ازافراداستفاده کننده است و ازطرفی صرفه جویی زمانی کیفیت وبسایت و رضایتمندی ازدیدافراد استفاده کننده بیشتر ازطراحان بوده است

کلیدواژه‌ها:

بیمه الکترونیک، بیمه ایران، تعاملات الکترونیکی، دانش مشتری، وب سایت

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-NCBM01-NCBM01_016.html
کد COI مقاله: NCBM01_016

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
پاشاپور, فاطمه؛ مریم اسدی و معصومه عباس زاده، ۱۳۹۲، بررسی عملکرد بیمه الکترونیک ازدیدگاه طراحان وافراداستفاده کننده بارویکرد اکتساب دانش مشتری موردمطالعه : بیمه ایران، اولین همایش ملی مدیریت کسب و کار، همدان، شرکت علم و صنعت طلوع فرزین، دانشگاه بوعلی سینا، https://www.civilica.com/Paper-NCBM01-NCBM01_016.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (پاشاپور, فاطمه؛ مریم اسدی و معصومه عباس زاده، ۱۳۹۲)
برای بار دوم به بعد: (پاشاپور؛ اسدی و عباس زاده، ۱۳۹۲)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • _ تقوا، محمد رضا ؛ تقوی فرد، محمد تقی و ... (مقاله ژورنالی)
  • _ جمشیدی، محمد جواد _ (۱۳۹۱) _ تحلیل عوامل موثر ...
  • حقیقی نسب، منیژه و فخرفاطمی نازنین .(۱۳۸۹) _ بررسی و ... (مقاله ژورنالی)
  • حرشیدی، مریم .(۱۳۸۹) _ مطالعه موردی مکانیزمهای الکترونیکی مدیریت دانش ...
  • -رنجبرفرد، مینا .(۱۳۸۷)، تدوین مدل سنجش بلوغ مدیریت دانایی مشتری ...
  • Feng, T & Tian, J.(2005), _ customer knowledge management and ...
  • Gibbert, M. Leibold, M & Probst, G.(2002), "Five Styles of ...
  • Lee , Y. K. Kenneth , A. (2006), "Investigating the ...
  • Lin, Y. Su, H & Chien, S.(2006), "A kno wle ...
  • Lopez-Nicolas, Carolina & Jose Mo lina-Castillo, Francisco. (2008), " Customer ...
  • Rollins, M. Bellenger, N & Johnston, J.(201 1), "Customer information ...
  • -Su, Chao-Ton. Chen, Yung-Hsin & D .Y.sha.(2006), "Linking innovative product ...
  • Sulaiman, M .K.A. Ariffin, G.R. Esmaeilian, K.F. & Baharudin, B.T.H.T.(201 ...
  • Tseng , Shu-Mei. (2009) _ "a study on customer, supplier ...
  • Wanghualin & Yuzhongdong .(20 10), The Research of Customer Knowledge ...
  • Xiong, L . Qiu- yue, H & Chun-li , J.(2011), ...
  • - XU, Lu.(2011), "Managing Customer Services: Customer Knowledge Management in ...
  • Zhongke, z & Lixin, L.(2010), "The Application Tactics of Customer ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز:
    تعداد مقالات: ۱۰۶۴۴
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.